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컴퓨터 블루스크린 원인파악

익명
2023-12-30T11:48:30+00:00

특정 게임을 할 때 자주 블루스크린이 뜹니다.(체감상 3번 하면 1번)

WinDbg를 이용하여 SYMBOL_NAME: 에 뜨는 코드를 구글에 검색하면 해결된다 하여 해봤으나, 해당 코드 검색결과가 1개 밖에 뜨지 않고 문제해결에 별다른 도움이 되지 않아 질문합니다. 아래는 WinDbg 목록을 복사한 것입니다.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.22621.2428 AMD64

Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\121523-10796-01.dmp]

Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: srv*

Executable search path is:

Windows 10 Kernel Version 19041 MP (16 procs) Free x64

Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS

Edition build lab: 19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406

Machine Name:

Kernel base = 0xfffff80379600000 PsLoadedModuleList = 0xfffff8037a22a6d0

Debug session time: Fri Dec 15 23:12:36.502 2023 (UTC + 9:00)

System Uptime: 2 days 2:40:45.295

Loading Kernel Symbols

...............................................................

................................................................

..........................................................

Loading User Symbols

Loading unloaded module list

.................

For analysis of this file, run !analyze -v

8: kd> !analyze -v

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)

The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL

or above.

Arguments:

Arg1: 0000000000000001, The system cumulatively spent an extended period of time at 

DISPATCH\_LEVEL or above. The offending component can usually be 

identified with a stack trace.

Arg2: 0000000000001e00, The watchdog period.

Arg3: fffff8037a2fb320, cast to nt!DPC_WATCHDOG_GLOBAL_TRIAGE_BLOCK, which contains 

additional information regarding the cumulative timeout

Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:

*************************************************************************

*** ***

*** ***

*** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger ***

*** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol ***

*** resolution is turned off by default. Please either specify a ***

*** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***

*** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that ***

*** enabling unqualified symbol resolution with network symbol ***

*** server shares in the symbol path may cause the debugger to ***

*** appear to hang for long periods of time when an incorrect ***

*** symbol name is typed or the network symbol server is down. ***

*** ***

*** For some commands to work properly, your symbol path ***

*** must point to .pdb files that have full type information. ***

*** ***

*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***

*** contain the required information. Contact the group that ***

*** provided you with these symbols if you need this command to ***

*** work. ***

*** ***

*** Type referenced: TickPeriods ***

*** ***

*************************************************************************

*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys

KEY_VALUES_STRING: 1 

Key  : Analysis.CPU.mSec 

Value: 2171 

Key  : Analysis.DebugAnalysisManager 

Value: Create 

Key  : Analysis.Elapsed.mSec 

Value: 13603 

Key  : Analysis.Init.CPU.mSec 

Value: 2359 

Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec 

Value: 62257 

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb 

Value: 89 

Key  : WER.OS.Branch 

Value: vb\_release 

Key  : WER.OS.Timestamp 

Value: 2019-12-06T14:06:00Z 

Key  : WER.OS.Version 

Value: 10.0.19041.1

FILE_IN_CAB: 121523-10796-01.dmp

BUGCHECK_CODE: 133

BUGCHECK_P1: 1

BUGCHECK_P2: 1e00

BUGCHECK_P3: fffff8037a2fb320

BUGCHECK_P4: 0

DPC_TIMEOUT_TYPE: DPC_QUEUE_EXECUTION_TIMEOUT_EXCEEDED

TRAP_FRAME: fffffa0d3d3c9840 -- (.trap 0xfffffa0d3d3c9840)

NOTE: The trap frame does not contain all registers.

Some register values may be zeroed or incorrect.

rax=0000000000000001 rbx=0000000000000000 rcx=0000000000350ef8

rdx=fffff7dd0000f498 rsi=0000000000000000 rdi=0000000000000000

rip=fffff8037988ed78 rsp=fffffa0d3d3c99d0 rbp=0000000080000003

r8=fffffa0d3d3c9670 r9=0000000000000000 r10=fffff8037993b680

r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=0000000000000000

r14=0000000000000000 r15=0000000000000000

iopl=0 nv up ei ng nz na po nc

nt!KiIpiSendRequestEx+0xa8:

fffff8037988ed78 0f845e721b00 je nt!KiIpiSendRequestEx+0x1b730c (fffff80379a45fdc) [br=0]

Resetting default scope

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:

ffff9000112dee18 fffff80379a37616 : 0000000000000133 0000000000000001 0000000000001e00 fffff8037a2fb320 : nt!KeBugCheckEx

ffff9000112dee20 fffff803798539e3 : 000064d92f2f2d2e ffff9000112c5180 0000000000000000 ffff9000112c5180 : nt!KeAccumulateTicks+0x1e13d6

ffff9000112dee80 fffff803798534ca : ffffb38fcb909b20 fffffa0d3d3c98c0 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KeClockInterruptNotify+0x453

ffff9000112def30 fffff80379900825 : ffffb38fcb909b20 fffff80379957877 0000000000000000 0000000000000000 : nt!HalpTimerClockIpiRoutine+0x1a

ffff9000112def60 fffff803799ff6ca : fffffa0d3d3c98c0 ffffb38fcb909b20 fffff6d103403000 0000000000000000 : nt!KiCallInterruptServiceRoutine+0xa5

ffff9000112defb0 fffff803799ffe97 : 00000000d41ed680 ffff9000112c5180 0000000000000002 ffff9000112c8130 : nt!KiInterruptSubDispatchNoLockNoEtw+0xfa

fffffa0d3d3c9840 fffff8037988ed78 : 1a000008588e6863 0000000000000000 0000000000000001 fffff80379880251 : nt!KiInterruptDispatchNoLockNoEtw+0x37

fffffa0d3d3c99d0 fffff8037992006c : 0000000000000000 0000000000000002 fffff8037a24f100 ffffa206805ff000 : nt!KiIpiSendRequestEx+0xa8

fffffa0d3d3c9a10 fffff8037991fdab : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000001 : nt!KxFlushEntireTb+0x1bc

fffffa0d3d3c9a60 fffff8037988ee60 : fffffa0d3d3c9f90 0000000000000000 ffffa20600000000 0000000000000000 : nt!KeFlushTb+0x7b

fffffa0d3d3c9ac0 fffff8037999e212 : 0000000000000000 fffff68000000000 fffff6d103402ff8 fffff8037a24f100 : nt!MiFlushTbList+0xb0

fffffa0d3d3c9af0 fffff80379823bdd : 0000000000000004 fffffa0d3d3c9ee0 fffffa0d3d3c9f30 0000000000001000 : nt!MiResetAccessBitsTail+0x22

fffffa0d3d3c9b20 fffff803798237fb : fffff6fb00000000 fffff8037a24f100 0000000000000000 fffffa0d3d3c9f30 : nt!MiWalkPageTablesRecursively+0xc6d

fffffa0d3d3c9bc0 fffff803798237fb : fffff6fb7db440d0 fffff8037a24f100 0000000000000001 fffffa0d3d3c9f40 : nt!MiWalkPageTablesRecursively+0x88b

fffffa0d3d3c9c60 fffff803798237fb : fffff6fb7db44000 fffff8037a24f100 0000000000000002 fffffa0d3d3c9f50 : nt!MiWalkPageTablesRecursively+0x88b

fffffa0d3d3c9d00 fffff803798207fb : 0000000000000000 fffff8037a24f100 0000000000000003 fffffa0d3d3c9f60 : nt!MiWalkPageTablesRecursively+0x88b

fffffa0d3d3c9da0 fffff803799a0a33 : fffffa0d3d3c9ee0 fffff6fb00000000 0000000000000001 fffff80300000000 : nt!MiWalkPageTables+0x36b

fffffa0d3d3c9ea0 fffff8037981fc2e : 0000000000000000 0000000000000000 fffff8037a24f100 fffff8037a24ecc0 : nt!MiCaptureAndResetWorkingSetAccessBits+0x107

fffffa0d3d3ca190 fffff8037981eff7 : 0000000000000000 fffffa0d3d3ca340 fffffa0d3d3ca300 0000000000000000 : nt!MiTrimOrAgeWorkingSet+0x80e

fffffa0d3d3ca280 fffff803798145c0 : fffff8037a250c00 fffffa0d3d3ca340 000000000000ac16 ffffb38f00000203 : nt!MiProcessWorkingSets+0x227

fffffa0d3d3ca320 fffff803799b930c : 0000000000000003 0000000000000002 00000000ffffffff ffff900011440180 : nt!MiWorkingSetManager+0x110

fffffa0d3d3ca3e0 fffff803799078e5 : ffffb38fcb8a65c0 0000000000000080 fffff803799b9060 5b920906ac2fe67d : nt!KeBalanceSetManager+0x2ac

fffffa0d3d3ca4d0 fffff80379a06368 : ffff9000112c5180 ffffb38fcb8a65c0 fffff80379907890 7ac04b4c2854ee65 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55

fffffa0d3d3ca520 0000000000000000 : fffffa0d3d3cb000 fffffa0d3d3c4000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28

SYMBOL_NAME: nt!KeAccumulateTicks+1e13d6

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION: 10.0.19041.3693

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1e13d6

FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_ISR_nt!KeAccumulateTicks

OS_VERSION: 10.0.19041.1

BUILDLAB_STR: vb_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {65350307-c3b9-f4b5-8829-4d27e9ff9b06}

Followup: MachineOwner

가정용 Windows | Windows 10 | 게임

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답변 1개

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  1. 익명
    2023-12-31T05:20:19+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 ,

     Microsoft 커뮤니티에서 만나 뵙 게 되어 반갑 습니다.

    먼저 특정 시스템 버전(OS 빌드)을 알려주실 수 있습니까? Win + X > 시스템 > Windows 사양을 눌러 확인하고 "복사*"를 클릭하고 다음 답장에 붙여넣을 수 있습니다*.

    BSOD는 모든 게임에서 발생했나요, 아니면 한 게임에서만 발생했나요?

    안타깝게도 귀하가 제공한 덤프 파일의 분석 결과에 따르면 특정 문제가 확인되지 않았습니다. 그러나 하드웨어 드라이버의 비호환성 또는 타사 보안 보호 소프트웨어 이상으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

    다음 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

    1. 드라이버 업데이트: 모든 장치 드라이버, 특히 스토리지, 칩셋 및 그래픽과 관련된 드라이버가 최신 상태인지 확인하십시오. 오래되거나 호환되지 않는 드라이버로 인해 DPC 시간 제한 오류가 발생할 수 있습니다.
    2. 그런 다음 이벤트 뷰어를 확인하여 시스템이 충돌하는 동시에 오류 메시지가 있는지 확인하십시오. Win + Q 를 눌러 검색 상자를 열고, 'eventvwr*'을 입력하고, Enter 키를 눌러* **** 이벤트 뷰어를 열고, Windows 로그의 응용 프로그램에 오류가 있는지 확인합니다 .
    3. 자동 가상 메모리 관리 시스템에서 가상 메모리를 자동으로 관리하도록 설정하여 시스템 성능을 어느 정도 최적화할 수 있습니다. Win + R을 눌러 "실행"을 열고 "sysdm.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 '시스템 속성*'> "고급" 탭 > "성능" > "설정"> "고급" 탭"> "가상 메모리"를 엽니다 > " 변경",* "모든 드라이브의 페이징 파일 크기 자동 관리*"를* 선택하고 Enter 키를 눌러 확인합니다.
    4. 당신은 또한 할 수 있습니다 Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원 정상인지 확인하려면 문제 해결 단계입니다. 이 모드에서는 시스템 문제, 타사 소프트웨어 또는 개인 설정으로 인한 것인지 여부를 추가로 확인할 수 있습니다. 그러니 조금만 기다려 주십시오. 면책 조항 : "클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 격리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하지 않도록 순서대로 단계별로 따르면 다시 정상 궤도에 오르는 데 도움이 됩니다.

    불분명 한 점이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

    친 애하는,

     Mosken_L - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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