windows Hello가 정상적으로 실행되지 않습니다.

Question

오늘 식별한 문제로 windows Hello기능을 사용할 때 credential manager ui host가 멈추는 오류가 발생합니다.

브라우저에서 활용하는 경우나 windows 로그인 옵션에서 활용할 때 해당 오류가 식별 되었습니다.

windows 10 Pro 22H2 19045.3758 버전이며

다른 단말기 Windows 11에서도 비슷한 오류가 발생하는 것으로 보입니다.

해결할 수 있는 방법을 알려주세요

Answer 1

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안녕하세요 종백입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저는 Hahn이고 당신의 걱정을 돕기 위해 여기 있습니다.

Windows Hello 기능을 사용할 때 credential manager ui host가 멈추는 오류에 대해 도움을 드리겠습니다. Windows Hello와 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 일반적인 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 먼저 간단한 단계부터 시작해보세요:

• Windows 탐색기를 다시 시작합니다. 작업 관리자를 열고 Windows 탐색기 프로세스를 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 다시 시작을 선택합니다. 이렇게 하면 Windows 탐색기와 관련된 오류를 해결할 수 있습니다.
• 자격 증명 관리자 서비스를 다시 시작합니다. 서비스 창을 열고 자격 증명 관리자 서비스를 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성을 선택합니다. 시작 유형을 자동으로 설정하고 서비스 상태가 실행 중이 아니면 시작을 클릭합니다. 이렇게 하면 자격 증명 관리자와 관련된 오류를 해결할 수 있습니다.
• 기기 관리자에서 드라이버 확인**: Windows Hello와 관련된 카메라 또는 센서 드라이버가 최신인지 확인하세요. 장치 관리자를 열고 해당 장치 드라이버를 업데이트하거나 문제가 있는 경우 다시 설치합니다.
• 설정에서 Windows Hello를 삭제하고 다시 설정해 보는 것도 방법입니다. 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동하여 Windows Hello 설정을 삭제하고 다시 추가해보세요.
• 회사 또는 조직의 그룹 정책으로 Windows Hello 기능이 비활성화되었는지 확인합니다. 경우에 따라 조직의 보안 정책으로 인해 해당 기능이 차단될 수 있습니다.
• 이벤트 뷰어를 사용하여 시스템 로그에서 오류 또는 경고를 확인하세요. Windows Hello와 관련된 어떠한 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

이게 도움이 되길 바란다.  명확하지 않은 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

당신의 진심으로,

한 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가