계정이 자꾸 잠겼다고 떠서 로그인이 안됩니다.

Question

갑자기 사용하던 노트북의 계정이 잠겼다고 뜨면서 아무것도 할 수가 없습니다.

비밀번호를 바꾸거나 코드를 받으려고 해도, 심지어 여기 질문하는것 조차 로그인을 해야 해서 다른 계정으로 질문을 하는 중입니다.

"계정이 현재 로그인할수 없도록 차단되어 있습니다. 따라서 지금은 암호를 재설정하지 못할 수도 있습니다.

조직내 관리자에게 문의하여 계정의 차단을 해제해 달라고 요청하십시오." 라고 하는데 도대체 어떻게 해야하나요?

PIN을 입력해도 지문으로 로그인해도 이 계정으로 로그인 할 수 없습니다 라고만 뜹니다. 너무 답답합니다.

Answer 1

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안녕

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

 계정에 로그인하는 데 문제가 있다는 것을 이해합니다 . 이 메시지는 일반적으로 관리자가 계정을 차단했음을 나타냅니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 조직의 관리자에게 문의: 조직에 속해 있는 경우 관리자가 계정을 차단했을 수 있습니다. 그들에게 연락하여 계정 차단을 해제하도록 요청해야 합니다. 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 일반적으로 계정을 설정한 사람이거나 조직의 IT 부서입니다.
2. 비밀번호 재설정: 가능하다면 비밀번호를 재설정해 보세요. 이렇게 하면 계정 차단이 해제될 수 있습니다. 그러나 표시되는 메시지는 이것이 가능하지 않을 수 있음을 시사합니다.
3. 다른 기기 사용: 가능하면 다른 기기에서 계정에 로그인해 보세요. 경우에 따라 사용 중인 장치와 관련된 문제일 수 있습니다.

보안상의 이유로 로그인 시도 실패 횟수가 너무 많거나 의심스러운 활동이 있는 경우 계정이 차단될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이 경우 다시 로그인하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

감사합니다

데릭 첸 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가