업데이트 중에 지속적으로 실패하는 현상이 발생하고 있습니다.

Question

저는 Windows 10 Pro 버전 1909 os빌드 18363.1556의 사용자입니다.
현재 계속해서 업데이트 시도하고 있는데
"업데이트 중에 0xc1900101에 최근 설치 시도 실패" 및
"업데이트 중에 0xc19001e1에 최근 설치 시도 실패" 이렇게 두 가지 이유로 설치가 실패하고 있습니다.
64비트 체제로 디스크 용량도 27기가 넘게 있고, windows>softdistribution 폴더 삭제한 뒤 재설치도 해봤습니다.

CMD 활용도 해봤고, windows 업데이트 마법사도 사용해봤어요. 마법사에서는 별다른 문제가 없다고 합니다.

보통 드라이버 문제라고 하길래 장치에 연결된 외장 하드도 제거하고, 보안 프로그램도 삭제하고 시도 중인데도 여전히 그렇습니다.

도대체 뭐가 문제인지 모르겠네요. 혹시 제가 더 시도해 볼 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕, 에넨
이 문제가 발생하여 죄송합니다.

Windows 10 버전 1909는 2021년 5월 11일에 서비스가 종료되고 그 이후로 더 이상 업데이트를 받지 못하므로 Windows 업데이트를 사용하여 컴퓨터를 업데이트할 수 없습니다. 이 경우 Media Creation Tool을 사용하여 컴퓨터를 최신 버전 22H2로 업데이트해야 합니다.

1-미디어 생성 도구를 다운로드합니다.
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
2- 도구를 실행하고 '지금 이 PC 업그레이드'를 선택합니다.
3-'내 모든 파일 및 앱 유지' 옵션 선택
4- 그런 다음 클릭하여 업데이트합니다.

이미 미디어 만들기 도구를 시도했지만 문제가 지속되면 SetupDiag를 사용하여 업데이트 설치를 방해하는 원인을 확인할 수 있습니다.
1-SetupDiag를 다운로드합니다.
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870142
2-웹 브라우저에서 파일로 수행할 작업을 묻는 경우 저장을 선택합니다. 기본적으로 파일은 다운로드 폴더에 저장됩니다. 원하는 경우 다른 이름으로 저장을 사용하여 다른 위치에 저장할 수도 있습니다.
3-SetupDiag 다운로드가 완료되면 파일을 다운로드한 폴더를 엽니다. 기본적으로 이 폴더는 다운로드 폴더이며, 왼쪽 탐색 창의 빠른 액세스 아래에 있는 파일 탐색기에 표시됩니다.
4-SetupDiag 파일을 두 번 클릭하여 실행합니다. 프로그램 실행을 승인하라는 메시지가 표시되면 Yes(예)를 클릭합니다.
5-SetupDiag가 컴퓨터를 진단하는 동안 명령 창이 열립니다. 이 작업이 완료될 때까지 기다리십시오.
6-SetupDiag가 완료되면 SetupDiag를 두 번 클릭한 동일한 폴더에 두 개의 파일이 만들어집니다. 하나는 구성 파일이고 다른 하나는 로그 파일입니다.
7-SetupDiagResults.log 파일을 첨부합니다.

업그레이드에서 문제의 원인에 대한 자세한 정보가 있을 수 있는 다른 로그 파일로는 C:$Windows.~BT\Sources\Panther\ 및 C:$Windows.~BT\Sources\Rollback 폴더에서 찾을 수 있는 Setupact.log 및 Setuperr.log 있습니다. 이러한 파일을 분석하는 데 도움이 필요한 경우 이러한 파일을 압축하여 OneDrive 또는 Google 드라이브에 저장하고 여기에서 링크를 공유하세요.