마우스 USB 인식 불량

Question

MS 마우스 사용 중에 있습니다

어느순간부터 USB 접속 불량인지 마우스가 작동을 안합니다

USB를 여러번 재장착을 하면 되는 경우가 있고 아닌 경우 종종 발생됩니다

AS 받고 싶습니다 방법을 알려주세요

모델 및 시리얼 넘버 : ***234 -525 - 9980574 - 42212

연락처 : 0***99

E MAIL : nic*********@hankoon.com

Answer 1

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안녕

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

USB 포트에 연결했을 때 일관되게 인식되지 않는 Microsoft 마우스에 문제가 있는 것 같습니다. 문제를 해결하고 AS(After Service)를 진행하기 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

1. 다른 USB 포트 사용: 마우스가 아닌 USB 포트 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 마우스를 다른 USB 포트에 연결하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
2. 다른 컴퓨터에서 마우스 테스트: 가능하면 다른 컴퓨터에서 마우스를 사용해 보십시오. 마우스가 다른 컴퓨터에서 제대로 작동하면 컴퓨터의 USB 포트나 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다.
3. 드라이버 업데이트 확인: 장치 관리자(시작 메뉴에서 검색할 수 있음)로 이동하여 "마우스 및 기타 포인팅 장치"에서 마우스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
4. USB 커넥터 청소: 경우에 따라 USB 커넥터의 먼지나 먼지로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 압축 공기 캔을 사용하여 마우스의 USB 커넥터를 조심스럽게 청소합니다.

이러한 단계 중 어느 것도 도움이 되지 않고 마우스가 아직 보증 기간 내에 있는 경우 AS(애프터 서비스)에 대한 Microsoft 지원에 문의 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 지원 웹 사이트로 이동합니다.
2. 프롬프트에 따라 문제를 설명하고 마우스에 대한 서비스를 요청합니다.

Microsoft 지원에 문의할 때 제품 세부 정보 및 구매 증명을 준비해야 합니다. 서비스 요청을 처리하기 위해 이 정보가 필요할 수 있습니다.

추가 업데이트가 있으면 언제든지 알려주십시오.

감사합니다

데릭 첸 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가