안녕하세요 블랙스크린 관련해서 질문입니다.

Question

제가 노트북을 거의8년 정도 써가는데요. 최근에 용량이 너무 적어서 ssd와 램을 교체 후 윈도우를 아예 새로 깔았습니다.

그리고 윈도우를 깔고 윈도우 업데이트를 진행 후 사용중에 밝기를 낮췄더니 모니터 화면이 서서히 밝기가 낮아지더니 아예 검은색으로 바뀝니다. 소리는 들리는 것을 보아 부팅은 제대로 되고, 몇번의 재부팅을 통해 모니터에 로고가 표시 됨에 따라 모니터 고장이 아니라고 판단 했습니다.

(인터넷에 떠도는 그래픽 드라이버 재부팅도 해보고 alt+ ctrl+del도 해봤지만 아무런 효과 없었음)

그래서 윈도우 업데이트 도중에 문제가 있다고 생각이 들어 질문을 남깁니다.

(아무것도 안보이는 상태라 키보드, 마우스가 제대로 작동하는지도 모릅니다.)

노트북 기종은 msi ge62 6qc 제품을 쓰고 있습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 도담! 제 이름은 데이비드입니다. 저는 여러분과 같은 Microsoft 제품 사용자이며 여러분과 인사를 나누게 되어 기쁩니다.

연락해 주셔서 감사합니다. Windows 10을 업데이트 한 후 MSI GE62 6QC 노트북의 밝기를 줄이려고하면 화면이 점차 어두워지고 결국 검은 색으로 바뀝니다. 그러나 시스템이 실행 중임을 나타내는 소리가 계속 들리고 몇 번 재부팅하면 모니터 자체가 손상되지 않았음을 나타내는 로고가 표시됩니다.

문제 해결을 위한 몇 가지 제안 사항:

1. 외부 디스플레이: 가능하면 노트북을 외부 모니터에 연결해 보십시오. 이렇게 하면 문제가 노트북의 디스플레이 하드웨어 또는 해당 소프트웨어/드라이버와 관련이 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 그래픽 드라이버로 인해 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅한 다음 그래픽 드라이버를 다시 설치하거나 업데이트해 보십시오. MSI는 공식 웹 사이트에 해당 모델의 최신 드라이버가 있어야 합니다.
3. Windows 업데이트: 때때로 Windows 업데이트가 올바르게 설치되지 않을 수 있습니다. 이전 버전의 Windows로 롤백하거나 업데이트를 다시 설치해 볼 수 있습니다.
4. 밝기 설정: 밝기 설정과 충돌이 있을 수 있습니다. Power Options(전원 옵션)로 이동하고 밝기 설정을 조정하여 효과가 있는지 확인합니다.
5. 하드웨어 문제: 로고가 나타나는 것을 보았지만 여전히 간헐적인 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다.

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