microsoft store에서 특정 앱 다운 오류

Question

store에서 업데이트 시 다른 제품들은 모두 정상 업데이트가 되지만, Smart Things 특정 앱만 지속적으로 다운로드가 되지 않음.

다운로드 정지를 눌러도 정지되지 않고, 해당 앱을 삭제해도 리스트에 남아 있음.

wsreset 시도, 앱 고급 설정에서 복구 / 초기화를 모두 실행했음에도 불구하고 동일한 현상 지속 발생.

Answer 1

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안녕

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft Store에서 특정 앱을 업데이트하는 데 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 추가 단계는 다음과 같습니다.

1. 인터넷 연결 확인: 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오. 가능하면 라우터를 재설정하거나 다른 네트워크로 전환해 보십시오.
2. Windows 업데이트: Microsoft Store 또는 특정 앱과의 호환성 문제가 발생할 수 있으므로 최신 Windows 업데이트로 시스템이 최신 상태인지 확인합니다.
3. 수동으로 Microsoft Store 캐시 지우기: WSRESET을 실행해도 도움이 되지 않으면 캐시를 수동으로 지울 수도 있습니다.
   • Win + R 키를 누릅니다.
   • 형 %localappdata% Enter 키를 누릅니다.
   • 로 이동합니다. Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState
   • 'Cache'라는 폴더가 있는 경우 이름을 'Cache.old'로 바꿉니다.
   • 없는 경우 새 폴더를 만들고 이름을 '캐시'로 지정합니다.
4. Microsoft Store 다시 등록: 이렇게 하면 저장소가 제대로 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.
   • 관리자 권한으로 PowerShell을 엽니다.
   • 형 Get-AppXPackage *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Enter 키를 누릅니다.
5. 앱 권한 재설정: 경우에 따라 권한 문제로 인해 앱이 제대로 다운로드되거나 업데이트되지 않을 수 있습니다.
   • Settings(설정) > Privacy > Background Apps(백그라운드 앱)로 이동합니다.
   • '앱이 백그라운드에서 실행되도록 허용'을 껐다가 다시 켭니다.

추가 업데이트가 있으면 언제든지 알려주십시오.

감사합니다

데릭 첸 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가