블루 스크린 오류 문제 해결

Question

안녕하세요. serface go 3를 사용하고 있고 키보드는 블루트스로만 연결가능합니다.

Driver Booster라는 앱을 사용하고 있는데 몇 일 전에 새로운 드라이버로 업데이트 가능하다고 하면에 알림이 뜨다가 드라이버를 업데이트했었는데 모두 처리되기 전에 갑자기 전원이 자동적으로 껐습니다(배터리는 충분이 남아있었고 전원 케이블도 연결했었습니다). 다시 전원 버튼을 누르고 시작했는데 블루 스크린 오류 화면이 떠서 Bitlocker 복기키 입력하면으로 자동으로 바뀌었습니다.

복구 키를 찾지 못하여 이 드라이브 건너뛰기를 누르고 문제해결에서 초기화도 시도해봤고 고급 옵션에 들어가서 시동복구, 시작 설정, 업데이트 제거(제거 되지 않다는 문이 표시), 시스템 복원을 시도해봤는데 해결이 안됐습니다.

다른 컴퓨터로 겨우 Bitlocker키를 찾아서 입력했지만 해결이 안되고 변화가 없는 상태입니다.

어떻게 해결해야 할지 조언 부탁드립니다.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/b4fe1855-0c39-47bb-9a52-cd574f6eedec?platform=QnA

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 格! 제 이름은 압둘라이고, 오늘 당신을 도울 것입니다.

이 문제를 겪고 있다는 사실을 알게 되어 유감입니다. bitlocker 키가 블루 스크린에 언급된 식별자 키와 일치하는지 확인하십시오. 일치하지 않으면 잘못된 bitlocker 복구 키를 입력하고 있음을 의미합니다. 이를 확인하려면 자세한 문서를 확인하십시오.
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/fin...

감사합니다.

제일
압둘라