윈도우 로그인 문제에 관한 질문입니다.

Question

안녕하세요

현재 LG Gram 노트북 사용 중입니다. 잠금 해제 및 재부팅 시 알맞은 비밀번호를 입력해도 로그인 되지 않는 현상이 발생하여 '인터넷 선'을 제거 후 시도 했을 때 로그인이 잘 되는 것을 확인했습니다. USB Port나 internet에 관한 문제일까요?

물리적 선 연결 해제가 아닌 해결방안과 원인을 알려주세요.

감사합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

Hi, 민우 이2

MicroSoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

올바른 비밀번호를 입력해도 LG Gram 노트북에 로그인할 수 없고 인터넷 케이블을 분리해도 문제가 해결되는 경우 몇 가지 가능한 원인이 있을 수 있습니다.

1. 네트워크 연결 문제: 노트북의 네트워크 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 네트워크 어댑터, 라우터 또는 모뎀 문제 또는 소프트웨어 문제 때문일 수 있습니다. "설정" > "네트워크 및 인터넷" > "상태" > "네트워크 재설정"으로 이동하여 네트워크 설정을 재설정할 수 있습니다.
2. 소프트웨어 충돌: 로그인 문제를 일으키는 랩톱의 소프트웨어 충돌이 있을 수 있습니다. 최근에 설치한 프로그램이나 업데이트 또는 타사 바이러스 백신 프로그램 때문일 수 있습니다. 문제가 발생하기 전의 이전 시점으로 시스템 복원을 수행할 수 있습니다.
3. 사용자 프로필 손상: 랩톱의 사용자 프로필이 손상되어 로그인하지 못할 수 있습니다. 새 사용자 계정을 만들고 해당 계정을 사용하여 로그인할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 이렇게하려면 "설정"> "계정"> "가족 및 기타 사용자"> "이 PC에 다른 사람 추가"로 이동하십시오. 어쨌든 해결책을 찾기 위해 문제의 근본 원인을 식별하는 것이 중요합니다. 위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 진단 및 수리를 위해 노트북을 전문 기술자에게 가져가는 것을 고려할 수 있습니다. 명확하지 않은 것이 있거나 문제를 이해할 수 없는 경우 주저하지 말고 알려주십시오.

감사합니다

마틴 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가