다음을 통해 공유

모니터 커서 이외에 화면 어두워짐

익명
2023-10-05T11:11:37+00:00

이 문제는, 앞서 다른 어드바이저에게 질문했으나 그가 해결책을 찾지 못해, 다시 올리는 질문입니다. 제가 이 문제를 해결하기 위해 어떤 시도를 했는지 보고싶다면 아래 링크를 눌러 확인해주세요. 아래 링크에서 시도한 방법 이외의 다른 해결책을 제시해주세요. https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/%EB%AA%A8%EB%8B%88%ED%84%B0-%EC%BB%A4%EC%84%9C/a47a01f4-e75c-4899-ac0a-3ddd1e887260?correlationid=8ec9d141-732e-419d-a00b-feeb43dcbed1&from=ContactUsWebBCQR

컴퓨터를 켰는데 정말 갑작스럽게, 마우스 커서 이외의 화면이 전부 어두워지는 문제가 발생해 질문드립니다.

  • 윈도우 빌드: Windows 11 22621.2361
  • 그래픽카드: 라데온 RX570
  • 그래픽카드 드라이버 버전: 31.0.21023.2010

우선, 인터넷 검색을 통해 몇 가지 방법을 시도했습니다. 명령 프롬프트를 통한 시스템 점검은 이미 시도했습니다. HDR이 꺼져있는지(껐습니다), 모니터의 설정 문제는 없는지(예: 로컬디밍 off)등을 전부 확인했지만 문제를 발견할 수 없었습니다. 모니터 펌웨어 업데이트 및 공장초기화도 진행했습니다. 해결 실패했습니다.

그래픽카드 드라이버 삭제 및 재설치를 해보니 밝기가 다시 원래대로 돌아왔고, 2~3주전에 데이터컬러 스파이더 엘리트 통해 교정했던 ICC프로파일을 적용하니 갑자기 바로 문제가 재발했습니다. 이게 한번 발생을 하니, 다른 기본탑재 icc 프로파일을 눌러도 어두운 문제는 해결이 되지가 않더군요.

어디가 문제인지 모르겠습니다. icc프로파일을 통한 교정은 기존에도 1년넘게 잘 사용하고 있던 기능인데 갑자기 문제가 생기니 당황스럽네요.

왼쪽: 문제가 발생한 사진. 마우스 커서 이외에 다 어두워짐

오른쪽: 정상 밝기

가정용 Windows | Windows 11 | 디스플레이 및 그래픽

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2023-10-06T07:05:58+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    제공된 정보에 따르면 문제가 적용 중인 ICC 프로필과 관련된 것 같습니다. ICC 프로필은 서로 다른 장치에서 색상 일관성을 보장하기 위한 것이지만 때때로 화면 흐리게 또는 잘못된 색상과 같은 문제를 일으킬 수 있습니다.

    시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

    1. 모니터 재보정: 특정 ICC 프로파일을 적용할 때 문제가 발생하는 것으로 보이므로 해당 프로파일에 오류가 있을 수 있습니다. DataColor Spider Elite를 사용하여 새 보정을 생성하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
    2. 다른 색 관리 도구 사용: Windows에는 외부 도구 대신 사용할 수 있는 기본 제공 색 관리 설정이 있습니다. 이러한 설정에 액세스하려면 시작 메뉴에서 "색상 관리"를 검색하고 결과에서 선택합니다. 이 창에서 ICC 프로파일을 추가 및 제거하고 ICC 프로파일을 기본값으로 설정할 수 있습니다.
    3. 그래픽 카드 드라이버 업데이트: 그래픽 카드 드라이버를 다시 설치하면 문제가 일시적으로 해결된다고 언급했습니다. 현재 드라이버 버전과 Windows 11 또는 보정 도구 간에 호환되지 않을 수 있습니다. AMD 웹사이트에서 Radeon RX570에 사용할 수 있는 업데이트 또는 베타 드라이버가 있는지 확인하십시오.
    4. 소프트웨어 충돌 확인: 컴퓨터에서 실행 중인 다른 소프트웨어가 디스플레이 설정 또는 ICC 프로파일 응용 프로그램을 방해할 수 있습니다. 다른 프로그램을 하나씩 닫아서 이 문제를 일으키는 프로그램이 있는지 확인하십시오.
    5. 그래픽 카드 소프트웨어의 색상 설정 재설정: AMD Radeon Software를 사용하는 경우 Windows 설정 위에 추가 색상 설정이 적용되어 있을 수 있습니다.
      • Radeon Software > 설정 열기 > 디스플레이
      • 색온도, 채도, 밝기 등을 기본값으로 재설정
    6. 다른 모니터 사용(가능한 경우): 다른 모니터에 액세스할 수 있는 경우 컴퓨터에 연결하고 동일한 ICC 프로필을 적용할 때 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.

    추가 업데이트가 있으면 언제든지 알려주십시오.

    감사합니다

    데릭 첸 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개