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업데이트를 아무리 반복해도 윈도우 10 업데이트가 완료되지 않습니다.

익명
2023-10-05T15:43:46+00:00

안녕하세요, 최근 윈도우 10 업데이트 관련해서 지속적으로 어려움을 겪고 있어 문의 드립니다.

업데이트를 마치고 재부팅을 하고 나면 업데이트가 완료되지 않았다는 문구와 함께 '윈도우 10, 버전 22H의 기능 업데이트가 다시 설치되고 있다'는 창이 뜨면서 또다시 업데이트 되고, 업데이트 완료 후 재부팅 해도 업데이트가 완료되지 않는 상황이 무한 반복되고 있습니다. 또한, 업데이트 기록을 보면 '0x80242016에 최근 설치 시도 실패' 그리고 '맬웨어 방지 플랫폼 업데이트-2023-‎10-‎05 - 0x80240017에 설치 실패'문구도 계속해서 보이네요.

저와 동일한 문제를 겪은 사람들이 커뮤니티에서 답변 받은 것을 참고하여 윈도우 문제 해결사도 실행해보았으며, CMD 관리자 명령으로 실행하고 문구 입력 후 재부팅도 해보았으나 여전히 해결되지 않는 상황입니다.

해당 문제 상황에 대한 해결 방법을 알고 싶습니다. 그리고 커뮤니티에 답변을 받는 것 말고도 원격으로 지원 받을 수 있다면 그렇게 하고 싶은데 마이크로소프트 측에서 원격 지원도 제공하고 있는지 알려주시면 감사하겠습니다. (현재 1년 구독 플랜을 사용 중입니다.)

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2023-10-05T16:31:59+00:00

    저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

    안녕 클로이,

    저는 Paul이고 귀하의 우려를 돕기 위해 왔습니다.

    맬웨어 방지 플랫폼 업데이트를 수동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니까?
    https://www.catalog.update.microsoft.com/Search...

    그런 다음 Windows 10 업데이트 도우미를 사용하십시오.
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

    이게 도움이 되길 바란다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 물어보고 계속 알려주세요.

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