Windows 10 pro

Question

Windows 10 pro를 사용하고 있는 고객입니다.

최근에 컴퓨터를 최신 버전으로 업데이트하기 위해서 진짜 여러 방법을 시도했는데 해결이 안돼서 글을 씁니다.

<지금까지 했던 일>

1. 윈도우 재설치(포맷)
2. 윈도우 10 업데이트 도우미 사용
3. cmd와 services.msc 이용하기
4. 문제 해결사 이용하기

그 외 기억 안날 만큼 많은 일들...

<발생하는 지속적인 오류 코드>

1. 업데이트 중에 0xc1900101에 최근 설치 시도 실패
2. setuperr 메모장을 통해 확인해 본 결과 : SppDeleteSnapshots failed. hr = 0x800401f0

3, 윈도우 업데이트 창에서는 '장치에 중요한 보안 및 품질 수정이 누락되어 있습니다.'라고 계속 뜹니다.

4. 0xC1900101 - 0x20017 이거가 오류 코드인 것 같습니다.

[HI. I'm customers using Windows 10 Pro.
I've tried many ways to update my computer to the latest version recently, but it hasn't been resolved so I'm writing.
<What I've done so far>

1. Reinstall Windows (Format)
2. Using the Windows 10 Update Helper
3. Using cmd and services.msc
4. Using Problem Solvers
   There are so many other things that I can't remember...
   <Continuous error code occurring>
5. Recent installation attempt failed on 0xc1900101 during update
6. Checked through 'setuperr' notepad: SppDeleteSnapshots failed.hr = 0x800401f0
   3, The Windows Update window continues to say, 'The device is missing critical security and quality fixes.'
7. '0xC1900101 - 0x20017' This seems to be an error code.](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d04ec9b8-de7e-44d5-8ca7-91f5a86e9651?platform=QnA

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕
저는 Microsoft 커뮤니티에서 귀하의 질문에 답변하기 위해 여기 있는 Sumit입니다.

20017은 일반적으로 하드웨어 비호환성 문제를 의미합니다. 필요한 경우 로그 파일을 확인합니다 - 먼저 다음을 제공하십시오.

Start>Run을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

msinfo32를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

시스템 요약 창의 스크린샷을 찍어 다음 답장에 게시합니다.