키보드가 작동하지 않음

Question

스컬프트 키보드 숫자패드는 연결 가능하나,

문자패드가 연결이 불가합니다.

새 건전지로 여러번 교체해도 같은 문제가 발생하며

건전지를 뺏다 꽂으면 잠시 사용 가능하나 다시 작동이 안됩니다.

고객지원센터 메뉴얼대로 4단계까지 모두 점검하였으나 여전히 같은 오류가 발생합니다.

품명은 다음과 같습니다.

키보드 PN: X878168-001

키보드 PID: 06250-486-5991371-22238

마우스 PID: 06234-523-1898727-62237

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 미성 ! 제 이름은 압둘라이고, 오늘 당신을 도울 것입니다.

이 문제를 겪고 있다는 사실을 알게 되어 유감입니다. 이 문제에 직면한 지 얼마나 되었습니까? 이 문제가 발생하기 전에 하드웨어 변경 또는 소프트웨어 변경과 같이 컴퓨터를 변경했습니까? 장치 관리자에서 키보드 드라이버를 업데이트/재설치하려고 했습니까? 그렇게 하려면 아래 문서를 확인하십시오.
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/upd...

또한 최신 버전의 Windows를 사용하고 있는지 확인하십시오. 아래 기사가 도움이 될 것입니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/upd...

감사합니다.

제일
압둘라