키보드 작동하지 않음, 마우스는 작동이상

Question

키보드가 작동하지 않습니다. (건전지 교체, 타 PC에 연결해도 증상은 동일함)

마우스는 한번만 클릭해도 더블클릭이 됨

그리고 제발 AS 접속가능한 정확한 사이트를 알려주세요

제품에는 왜 악세서리는 분류되어 있지 않나요??!!!!!

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

친애하는 MS,

답장과 설명에 감사드립니다!

다른 마우스가 제대로 작동하기 때문에 Microsoft 키보드에 하드웨어 문제가 있는 것 같습니다. Microsoft Store 지원에 문의하여 고칠 수 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 교체를 준비해야 합니다. 아래 링크를 방문하여 연락하십시오.
https://support.microsoft.com/ko-kr/account-bil...

그래도 아래의 Microsoft 문서를 확인하고 키보드와 마우스 교체를 위해 Microsoft에 문의하기 전에 모든 단계를 따르십시오.
Windows의 마우스 및 키보드 문제 :
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/win...

마우스 키보드 센터 다운로드:
https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/%EB%A...

따뜻한 안부,
아리프

Answer 2

다른 키보드는 아주 잘 작동됩니다.

마이크로소프트 키보드만 작동이 안됩니다. 마우스는 설정을 했는데 역시 문제가 있습니다.

AS 접수 해 주세요

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, MS! 제 이름은 아리프이고, 오늘 당신을 도울 것입니다.

이러한 문제에 직면하고 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 키보드와 관련하여 다른 컴퓨터에서 제대로 작동한다면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 다른 키보드를 연결하여 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오.

마우스와 관련하여 두 번 클릭 문제가있는 것 같습니다. 이는 스위치 결함 또는 소프트웨어 관련 문제 때문일 수 있습니다. 마우스 설정에서 두 번 클릭 속도를 조정하거나 제조업체에 도움을 요청할 수 있습니다.

따뜻한 안부,
아리프