최근 윈도우 업데이트 후에 로그인 오류가 발생합니다.

Question

부팅 시 첫 로그인 화면에서 더 이상 지문 로그인이 실행되지 않습니다.

오직 PIN번호 방법으로만 로그인이 작동되는데

PIN 번호로 로그인을 시도하면 첫 시도에는 0xd0000225 오류가 발생하며

재입력하면 성공적으로 로그인이 정상적으로 작동됩니다.

이를 해결할 방법을 알려주세요.

Answer 1

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안녕

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Windows Hello 지문 및 PIN 오류 코드 0xd0000225에 로그인 문제가 발생한 것 같습니다. 이는 오래된 드라이버, 시스템 파일 손상 또는 최근 업데이트 자체 문제와 같은 다양한 이유 때문일 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 생체 인식 장치 드라이버 업데이트:
   • 장치 관리자를 엽니다(시작 메뉴에서 검색할 수 있음).
   • "생체 인식 장치" 섹션을 확장합니다.
   • 지문 판독기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
   • "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 선택하고 화면의 지시를 따릅니다.
2. Windows Hello 다시 설정:
   • Settings(설정) > Accounts(계정) > Sign-in options(로그인 옵션)로 이동합니다.
   • Windows Hello에서 현재 지문을 제거하고 다시 설정합니다.
3. 시스템 파일 검사기 실행: 시스템 파일 검사기는 사용자가 시스템 파일의 손상을 검사하고 복원할 수 있는 Windows의 유틸리티입니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
   • 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다(명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행" 선택).
   • 형 sfc /scannow Enter 키를 누릅니다. 이 프로세스는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 완료되면 PC를 다시 시작하십시오.
4. 업데이트 확인: 업데이트를 확인하여 시스템이 최신 상태인지 확인합니다(설정 > 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인).
5. PIN 재설정: 이러한 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 PIN을 재설정해 보십시오.
   • Settings(설정) > Accounts(계정) > Sign-in options(로그인 옵션)로 이동합니다.
   • Windows Hello PIN을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다. 이전 PIN을 제거한 후 동일한 섹션에서 추가를 클릭하여 새 PIN을 설정합니다.

추가 업데이트가 있으면 언제든지 알려주십시오.

감사합니다

데릭 첸 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가