윈도우 11 지문인식이 되지 않아요

Question

LG gram 2021 사용 중입니다.

10/11일자에 ''2023-10 Windows 11, version 22H2 x64에 대한 .NET Framework 3.5 및 4.8.1 누적 업데이트(KB5031323)''를 설치한 이후로 windows hello 지문인식이 되지 않습니다. 고객센터 안내에 따라 드라이버 재설치도 해 보고 지문도 새로 등록해 봤는데 전혀 소용이 없네요...이거 어떻게 해결해야 하나요 그냥 새로 패치 뜰 때까지 기다려야 하나요...??

그리고 이거 업데이트 하고 나서 갑자기 배경화면이 다른 걸로 바뀌어있길래 다시 돌려놓았는데 이것도 오류겠죠...??

Answer 1

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안녕하세요

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

설명에 따라 여전히 로그인할 수 있는 경우 Windows Hello 데이터베이스를 제거해 볼 수 있습니다.

• 시작 메뉴에서 "서비스"를 검색하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
• "Windows 생체 인식 서비스"를 중지합니다.
• 파일 탐색기->이 PC->C 드라이브->Windows->System32->WinBioDatabase로 이동하여 모든 DAT 파일을 백업한 다음 삭제합니다.
• "Windows 생체 인식 서비스"를 다시 시작합니다.
• 설정으로 이동하여 지문을 다시 설정합니다.

이 단계가 도움이 되는지 알려주세요.

감사합니다

요한 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요

이제 모든 것이 귀하의 끝에서 작동하고 있다는 사실을 알게 되어 매우 기쁩니다.

향후 질문이 있는 경우 언제든지 커뮤니티에 주저하지 말고 문의하십시오.