새 디바이스에서 마소계정과 라이센스가 연결되었더라도 정품인증이 해결되지 않습니다.

Question

안녕하세요. 저는 기존에 윈도우 8 처음사용자용 제품을 구매한 후, 윈도우 10 무료 업그레이드 당시에 업그레이드를 하고,

지금까지 기존 디바이스에서 마소계정과 라이센스 연결도 한 후 사용하다가 새 디바이스로 마소계정을 통해 정품 인증을 받고 싶었습니다.

근데 문제 해결 버튼을 통해서 기존 디바이스를 선택한 후 정품 인증을 눌러도, 그저 정품인증을 할 수 없다는 메세지와 추후 다시 시도하라는 문구 말고는 아무 해결책을 받지 못했습니다.

분명 제품을 구매했었고, 마소 계정을 통해 라이센스가 등록이 된 상태였음에도 정품 인증을 옮겨 올 수 없는지 해결 좀 부탁드립니다 ㅠ

Answer 1

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정품 인증 문답 1

정품 인증 문답 2

정품 인증 문답 3

이 내용들을 읽고 자신이 요건에 부합한다면 고객 지원 혹은 채팅 문의 방법을 통해 가능한가를 묻고 된다면 요청을 해야 합니다.

자신이 구입했던 Windows 의 제품키를 보유하고 있지 않다면 지원받을 수 없으니 그 점을 알아두시면 좋겠습니다.