윈도우 업데이트 후 바탕화면에 있던 파일이 모두 사라졌습니다.

Question

1. 약 4주전 노트북을 종료하며 업데이트를 한다는 안내를 보았습니다.
2. 저번주에 오랜만에 노트북을 켜니 바탕화면에 있던 프로그램 바로가기 제외를 제외한 모든 파일이 사라져있었습니다. 휴지통을 보니 사라진 파일이 있어 복원하습니다.
3. 몇시간 동안의 문서 작업을 마친 뒤 컴퓨터를 종료했으나 종료가 안 되고 무한 대기 상태가 되어 강제 종료를 하고 다시 컴퓨터를 켰습니다.
4. 다시 켜니 바탕화면에 있던 파일이 모두 사라졌으며, 이번에는 휴지통에도 없었습니다. 3번에서 언급한 중간의 문서 작업도 사라진 상태였습니다. 자주 찾는 폴더라며 왼쪽 항목에 뜨는데 그걸로 사라진 폴더를 눌러도 해당 경로에는 파일이 없다고 뜹니다.

사라진 파일을 찾는 방법이 있을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 Hy! 제 이름은 압둘라이고, 오늘 도와드리겠습니다.

이 문제가 발생하게 되어 죄송합니다. Windows 업데이트로 인해 이 문제가 발생한 경우 아래 문서의 지침에 따라 누락된 파일을 복원하십시오.
https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/fin...

감사합니다.

제일
압둘라