저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
Microsoft 전문가가 원격으로 컴퓨터를 제어하고 문제를 해결하도록 하려면 365 관리자 센터에서 비즈니스 사용자로만 제한되는 새 지원 요청을 만들 수 있으며 Windows Home Edition 사용자인 경우 원격 지원을 사용할 수 없습니다.
원격지원 서비스
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
익명
안녕하세요.
현재 윈도우 11에서 블루스크린 문제가 발생되고 있습니다.
이에관하여 마이크로소프트 고객지원을 원격을 통해서 점검해 보고 싶습니다.
원격 지원 서비스를 받으러면 절차가 어떻게 되는지 알고 싶습니다.
감사합니다.
가정용 Windows | Windows 11 | 성능 및 시스템 오류
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
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익명
2023-11-09T05:45:13+00:00 원격 지원 서비스를 받으러면 절차가 어떻게 되는지 알고 싶습니다.
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Sakiko 39,240 평판 포인트 독립 자문가2023-11-09T05:33:06+00:00 저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
안녕하세요, 저는 A&K입니다.
실패를 분석하는 데 도움이 되도록 덤프 파일을 제공해야 할 수도 있습니다. 시스템 디렉토리 "C:\Windows\Minidump"에 .DMP 파일이 있는지 확인하십시오. 있는 경우 OneDrive, Dropbox, Google Drive와 같은 클라우드 드라이브에 업로드하고 여기에 링크를 공유해 주시면 분석을 도와드리겠습니다.
면책 조항: 덤프 파일에는 시스템 환경, 사용된 소프트웨어 등과 같은 사용자에 대한 일부 정보가 포함될 수 있습니다. 이것은 공개 커뮤니티이며 누구나 볼 수 있으므로 답변 후 가능한 한 빨리 공유를 제거하십시오. "MEORY. DMP"에는 런타임 시 시스템에 대한 거의 모든 정보가 포함되어 있습니다.