![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요, 현재 windows 10 Pro 사용중입니다.
현재 이벤트 ID: 10016 현상으로 인해 종종 시스템이 다운되어 문의드립니다.
https://drive.google.com/drive/folders/1f3CS75MSR2EG0FP-_bO1TeujDbaTLVac?usp=sharing
시스템 정보, 이벤트 로그 링크 첨부드리니, 확인 후 도움 부탁드리겠습니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
이벤트 로그를 분석했는데 Windows에 큰 문제가 표시되지 않으며 정지 원인을 나타내지 않습니다.
Windows에서 정지는 해결하고 근본 원인을 찾기가 매우 어렵습니다., 그것은 일반적으로 손상된 장치 드라이버로 인해 발생합니다., 그것은 제조 업체 웹 사이트에서 PC에 대한 지원 페이지로 이동하는 것이 가장 좋습니다., 그런 다음 모든 장치 드라이버와 BIOS가 완전히 최신 상태인지 확인하십시오.
저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
안녕하세요, 저는 Dave입니다.
이벤트 뷰어에서 오류를 보는 것 외에도 Windows 설치에 어떤 문제가 있는지 자세한 내용을 제공하십시오.
안녕하세요, OS는 Windows 10이고, 최초 구매 및 설치는 약 2018년에 하였습니다.
그 동안 아무런 문제 없이 사용 중이었는데, 최근(약 6~8개월 전)부터 유첨된 이벤트뷰어와 같이
Critical error로 인해 몇몇 소프트웨어가 멈춥니다. PC 자체는 멈춤현상(freezing)은 없으나, 이 현상이 PC 재부팅 없이 몇 회 반복되면 결국 PC도 freezing 됩니다.
이벤트뷰어 로그를 보면 특정 소프트웨어가 멈추면서 생성된 팝업 메세지와 critical error의 시간이 유사하며 ID 10016으로 인한 문제 같습니다.
이벤트뷰어 외 다른 필요한 내용이 있으면 특정해서 알려주시면 회신하겠습니다.
아울러, 최근 RAM usage도 모니터링 해보았는데, 특정 소프트웨어 에러 메세지(with ID 10016) 발생 시, usage가 약 80까지 상승한 기록이 있습니다.
감사합니다.
저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.
안녕하세요, 저는 Dave입니다.
이벤트 뷰어에서 오류를 보는 것 외에도 Windows 설치에 어떤 문제가 있는지 자세한 내용을 제공하십시오.
