가족보호설정

Question

가족보호 설정에서 가족 구성원을 제거했는데 로그인 화면이 잠겨서 로그인 할 수 없습니다.

이 장치는 화면 시간에 대한 가족 설정 때문에 잠겨 있습니다

2023-08-25 오전 12:00에 사용하거나 오늘 추가 시간에 필요한 경우

보호자에게 요청 할 수 있습니다 라고 나오며

내 부모님과 함께 있음을 클릭할 경우 오류가 발생했습니다

->이 디바이스의 관리자이므로 추가 화면 시간에 대한 요청을 보내야 한다고 나옴

요청보내기를 클릭할 경우

->오류 발생 요청을 보낼 수 없습니다 인터넷에 연결되어 있습니까?라고 나옴(연결되어있음)

로그인 문제 외 마이크로소프트 계정에 장치를 추가 하고 싶은데 안됩니다.

노트북 일련번호를 정확히 알고 있고 바로 입력해도 인식 할 수 없다고 나옴

Answer 1

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안녕

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

위의 해결 방법이 여전히 작동하지 않으면 Microsoft 온라인 지원에 문의하는 것이 좋으며 온라인 지원을 통해 문제를 더 잘 판단할 수 있습니다.

Answer 2

장치추가는 완료됨

pc로 로그인하면 바로 가족설정이 되어있어 추가 시간을 요청하라는데 ..

가족보호설정을 다 제거한 상태인데 왜 자꾸 이렇게 되는지 알 수가 없습니다.

8월 25일 오전12시에 열리는 것은 또 왜그런지 모르겠어요

Answer 3

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안녕

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

가족 보호 설정 및 Microsoft 계정에 장치를 추가하는 데 문제가 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 보호자에게 문의: 가족 보호 설정에서 가족 구성원을 제거했다고 언급했으므로 보호자가 설정을 제어하고 로그인 화면을 잠금 해제하거나 추가 화면 시간을 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그들에게 연락하여 상황을 설명하십시오.
2. 인터넷 연결 확인: 기기가 인터넷에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 때로는 요청 전송 또는 일련 번호 확인과 같은 특정 작업에 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.
3. 일련 번호 확인: 노트북에 입력한 일련 번호를 다시 확인합니다. 오타나 실수 없이 올바르게 입력했는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 Microsoft 지원에 도움을 요청 하세요.
4. 보호자 통제 재설정: 다른 모든 방법이 실패하면 Microsoft 계정의 가족 보호 설정을 다시 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 제한이 제거되고 장치를 추가하고 설정을 다시 수정할 수 있습니다. 그러나 이렇게 하면 다른 가족 구성원 및 관련 설정도 제거됩니다.

보호자 통제를 재설정하려면 다음 단계를 따르세요.

• 웹 브라우저에서 Microsoft 계정에 로그인합니다.
• 가족 보호 설정 또는 Microsoft 가족 페이지로 이동합니다.
• 가족 설정을 재설정하거나 제거하는 옵션을 찾습니다.
• 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료하십시오.

상황에 따라 보다 구체적인 지침을 제공할 수 있으므로 항상 Microsoft 지원 또는 보호자에게 추가 지원을 요청하는 것이 좋습니다.

추가 업데이트가 있으면 언제든지 알려주십시오.

감사합니다

데릭 첸 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가