컴퓨터가 이상한데 이거 바이러스 걸린건가요?

Question

윈도우 업데이트 파일을 다운로드해서 실행했는데

인터넷선 꽂아도 아얘 인식을 못해요 인터넷설정들어가도 아무것도 안떠요

그리고 키보드랑 마우스 빼고 다른 장치를 인식을 못해요(마이크,스피커,블루투스어댑터)

그래서 초기화를 하려면 초가화하는중에 문제가 발생했다고 나오고요.

해결방법 없을꺼요..?

Answer 1

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안녕

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

추가 정보 없이 문제를 확실하게 진단하기는 어렵지만 설명에 따라 발생하는 문제에 대한 몇 가지 가능한 이유가 있습니다. 반드시 바이러스가 아니라 소프트웨어 또는 하드웨어 문제의 조합일 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 Windows 업데이트 파일을 어디에서 다운로드 했습니까?

1. 네트워크 연결 문제:
   • 인터넷 연결을 인식할 수 없는 경우 네트워크 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하거나 Wi-Fi를 사용하는 경우 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
   • 다른 장치가 동일한 네트워크에 연결할 수 있는지 확인하면 문제가 컴퓨터에 있는지 아니면 네트워크 자체에 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
   • 라우터와 모뎀을 다시 시작하여 연결 문제가 해결되는지 확인합니다.
2. 네트워크 설정:
   • 제어판에서 "네트워크 및 공유 센터"를 열고 네트워크 어댑터 설정을 확인하십시오. 네트워크 어댑터가 활성화되어 있는지 확인합니다.
   • 기본 제공 Windows 네트워크 문제 해결사를 실행하여 문제를 감지하고 해결할 수 있는지 확인할 수도 있습니다.
3. 하드웨어 인식 문제:
   • 마이크, 스피커 또는 Bluetooth 어댑터와 같은 장치를 인식하는 데 문제가 있는 경우 드라이버 문제일 수 있습니다. 이러한 장치에 적합한 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다. 제조업체의 웹 사이트에서 드라이버를 찾을 수 있습니다.
4. Windows 업데이트 문제 :
   • Windows 업데이트를 실행한 후 문제가 발생하는 경우 업데이트로 인해 호환성 문제가 발생했을 수 있습니다. 이전 시스템 복원 지점 으로 롤백하거나 문제가 있는 업데이트를 제거해야 할 수 있습니다.
5. 초기화 문제 :
   • 컴퓨터를 초기화/재설정하는 동안 문제가 발생하면 시스템 파일이나 구성이 손상되었음을 나타낼 수 있습니다.
   • Windows 10의 "이 PC 초기화" 기능을 사용하여 운영 체제를 새로 설치해 볼 수 있습니다.
6. 바이러스 또는 맬웨어 검사:
   • 설명하는 문제가 바이러스로 인한 것이 아닐 수도 있지만 항상 철저한 바이러스 백신 검사를 실행하여 시스템이 감염되지 않았는지 확인하는 것이 좋습니다.

추가 업데이트가 있으면 언제든지 알려주십시오.

감사합니다

데릭 첸 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가