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안녕하세요, 에밀리입니다.
하드웨어 문제일 수 있습니다. USB 또는 블루투스를 통해 외부 키를 사용해 볼 수 있습니까? 그러면 문제가 하드웨어인지 소프트웨어인지 확인하는 데 도움이 됩니다.
외부 키보드에서 문제가 계속되면 컴퓨터 제조업체 웹 사이트로 이동하여 최신 BIOS를 다운로드하여 설치하고 개선되는지 확인하는 것이 좋습니다.
외부 키보드에서 발생하지 않으면 확실히 하드웨어 문제이며 로컬 수리를 받아야 합니다.