컴퓨터 로그인시 문제가 발생하였습니다.

Question

현재 컴퓨터를 로그인 하려고 하면 화면에 "문제가 발생하여 pin을 사용할수 없습니다. pin 설정을 다시하려면 클릭하십시오."라는 문구가 나오고 내pin설정하기를 누르면 똑같은 화면만 무한반복이 됩니다.

이후 저의 행동은 'shift+다시 시작'을 누른뒤 명령 프롬포터를 통해 해결하거나 초기화를 해서 해결하려고 했는데 관리자 비밀번호를 누르라는 메시지가 떴지만 아쉽게도 저는 저의 관리자 비밀번호를 분실하여 로그인할수가 없었습니다.

해서 저는 윈도우에 접근할수도 없는 상황에서 관리자 비밀번호를 찾는 방법을 알고 싶습니다.

또한 이후 "문제가 발생하여 pin을 사용할수 없습니다. pin 설정을 다시하려면 클릭하십시오." 문구만 무한 반복이 나오는 상황에서 해결의 해결방법이 궁금합니다.

Answer 1

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Hello, 용돈 윤

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

우리는 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드렸고 현재 상황이 실망스러울 수 있음을 충분히 이해합니다. 언급하신 관리자 암호의 경우 관리자 계정이 Microsoft 계정인지 알고 싶습니다. 그렇다면 다음 문서의 단계에 따라 잊어버린 Microsoft 계정 암호를 다른 장치에서 다시 설정하여 새 암호를 사용하여 컴퓨터에 다시 로그인할 수 있습니다.

잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정 - Microsoft 지원

관리자 계정이 Microsoft 계정이 아닌 경우 해당 계정을 검색하는 데 도움을 드릴 수 없습니다. 로컬 관리자 계정 암호는 사용자만 알 수 있으며 검색할 수 없습니다. 지금은 장치를 계속 사용하기 위해 Windows를 새로 설치하기만 하면 됩니다.

Windows 로그인 화면에 PIN 재설정 오류 메시지가 표시되는 경우 시스템 업데이트 후 보안 설정이 작동하지 않을 수 있으므로 보안 정보를 업데이트하려면 PIN을 재설정해야 합니다. 이 오류 메시지 화면이 주기적으로 나타나는 경우 네트워크 문제가 있을 수 있습니다.

그러나 루프에 갇히지 않고 재설정 PIN 화면에 제대로 도달 할 수 있더라도 재설정 과정에서 확인을 위해 비밀번호를 입력해야하기 때문에 PIN을 재설정하지 못할 수도 있습니다. 암호를 잊어버렸고 관리자 계정이 Microsoft 계정이 아닌 경우 Windows만 다시 설치할 수 있습니다. 다음 링크를 참조하여 설치 미디어를 사용하여 Windows를 다시 설치하는 방법을 배울 수 있습니다.

Windows 다시 설치 - Microsoft 지원

**면책 조항:**이 시점에서 모든 문제 해결을 완료했으며 컴퓨터를 다시 작동 상태로 되돌리기 위해 새로 설치를 시도하는 것이 좋습니다. 문서, 사진, 비디오 등을 포함한 중요한 데이터를 백업하십시오.   

이해해 주셔서 감사합니다! 추가 지원이 필요하면 언제든지 다시 게시하십시오. 

솔직히

마비스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가