마이크로소프트 에고노믹 마우스의 휠 버튼의 스크롤 기능이 작동하지 않습니다.

Question

똑같은 제품을 회사와 가정에서 쓰고 있습니다. 지난 주부터 같은 증상이 나타납니다.

평소에 업데이트는 최신으로 하며 문제가 생기면 새로운 드라이버와 업데이트를 적용합니다. 이미 적용했음에도 문제가 해결되지 않습니다.

1. 휠 버튼의 스크롤 넘기기가 되지 않습니다. 휠버튼을 눌러서 움직일 수 있지만 기존 기능은 작동하지 않습니다.
2. 윈도우 10의 시작버튼에서 프로그램 목록을 옮길 수 없습니다. 휠 버튼, 스크롤 막대를 움직이는 것 모두 되지 않습니다.
3. 엣지에서 스크롤을 옮길 수 없습니다. 마우스 커서로 옮기는 것도 작동하지 않습니다.

최신 드라이버를 재설치하고 재부팅했으나 문제는 해결되지 않고 동일한 제품을 사용하는 다른 컴퓨터 두 대에서 동시에 발생합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요! 제 이름은 모스타파입니다. 오늘은 내가 너를 도울 것이다.

이 문제를 겪게 되어 죄송합니다. 하드웨어 문제인 것 같습니다.

스크롤 휠 버튼이 작동하는지 BIOS 설정을 확인해 주시겠습니까?

컴퓨터에서 다른 마우스를 사용해 본 다음 문제가 지속되는지 확인해 주시겠습니까?

나에게 계속 소식을 전해주세요. 감사합니다.