전화번호 변경으로 인한 로그인 불가.

Question

안녕하세요.

로그인 시 2차인증으로 문자나 전화를 인증하라고 하는데

이전 번호로 계속 인증이 되어서 로그인이 불가능한 상태입니다.

혹시 전화번호를 업데이트 해주시거나

다른 인증방법을 업데이트 해주실 수 있을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕! 좋은 하루 되세요, Jerry, 독립 고문입니다. 여기 당신을 돕기 위해.

인증 앱을 재설정하는 단계는 사용 중인 계정 유형에 따라 다릅니다.

• 개인 Microsoft 계정을 사용하여 장치에서 앱을 제거하려면 계정 보안 [코드]https://account.microsoft.com/security[/code] 페이지의 2단계 인증 영역으로 이동하여 이전 장치에 대한 확인을 해제하도록 선택합니다.

회사 또는 학교 Microsoft 계정을 사용하여 디바이스에서 앱을 제거하려면 내 앱https://myapps.microsoft.com/ 페이지 또는 조직의 회사 포털의 2단계 인증 영역으로 이동하여 이전 디바이스에 대한 인증을 해제합니다. 내 앱에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 회사 또는 학교 IT 관리자에게 문의하여 Authenticator를 재설정하는 데 도움을 받아야 합니다.

추가 질문이 있으시면 주저하지 마십시오. 그렇지 않으면 잠시 내 지원을 평가할 시간이 있으면 감사하겠습니다.