컴퓨터 고장으로 잃어버린 윈도우 정품키

Question

안녕하세요..

제가 2018년 12월에 마이크로 소프트 공식 홈페이지에서 윈도우 10 홈을 구매했습니다.

구매 내역에 들어가서 보면 있습니다.

그런데 그때 사서 쓰던 컴퓨터가 아예 고장이 나버려 켜지지 않아 새 컴퓨터를 구매했는데요.

인증 키가 필요 하다는데 저는 당연히 마이크로 소프트에서 정품으로 구매를 했었기 때문에

제가 따로 제품 키를 저장해두지 않아도, 홈페이지에서 제품 키를 볼 수 있다던지,

뭔가 새 컴퓨터로 기존에 쓰던 윈도우를 장치나 이런걸 옮기는 방법이 있을 것이라 생각했습니다.

그래서 따로 제품 키를 저장해두지 않았었습니다.. 살때 당시에 그런 특별한 안내도 없었고요....

메일이나 이런 것도 지금와서 찾아보아도 수년 전 것이라 제가 정리하면서 지웠는지,

이메일도, 제품키도 찾아볼 수가 없고요. 사진을 찍어 뒀다던가 따로 캡쳐를 했다던가 그런것을 저장해 두지 않았습니다.

저도 갑자기 컴퓨터가 고장나 제품키를 잃어버려 찾지 못할지 몰랐습니다..

일단 가족이 따로 구매했던 윈도우 정품 usb로 새로 산 컴퓨터에 설치하였습니다.

나중에 저의 제품 키를 찾아서 인증을 하더라도 새 컴퓨터라 설치해서 켜긴 해야하니까요..

제가 예전에 구매한 제품 키를 알아내야 제 것으로 다시 인증을 하던가 할텐데요..

그때 당시에 20만원이나 주고 구매했는데 키를 못찾아서 다시 구매를 해야하나요.......???

윈도우 시스템이 이렇게 되어있는지 몰랐어서 당황스럽네요.. 어떻게 방법이 없을까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 귀하와 같은 동료 사용자인 Elise이며 귀하의 문제를 기꺼이 도와드리겠습니다.

디지털 라이센스가 있는 것 같지만 Windows를 설치한 방식이 정확합니다.

이제 라이선스를 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하고 여기에 설명된 대로 정품 인증 문제 해결사를 사용해야 합니다.

https://support.microsoft.com/windows/d717cdff-...

추가 지원이 필요하면 알려주세요.

감사합니다
엘리스