ctrl 키 안됨

Question

안녕하세요.

현재 로지텍 K380 블루투스 키보드를 사용하고 있는데 ctrl키가 작동을 안합니다.

랩탑의 키보드는 잘 작동을 하는 상태이구요. 양쪽ctrl키 모두 작동 안하는 것으로 보아 ms쪽 시스템이나 드라이버상의 문제로 확인된다고 로지텍쪽에서 답변 받아서 MS쪽에 문의 드립니다.

현재 MS는 최신버전으로 업데이트 한 상태이구요,

https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/ctrl%ED%82%A4-%EC%9D%B8%EC%8B%9D%EC%9D%B4/669b300c-89f5-486b-a3cc-47e29f18931f?from=ContactUsWebBCQR&CorrelationId=e762ab4d-0d94-4456-95e2-15d9cecb9503

위 링크에 나와있는 방법도 시도해봤음에도 여전히 해결이 안되 문의 드립니다.

답변부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕 영,

저는 여러분과 같은 Windows 사용자인 Christine입니다. 키보드의 CTRL 키가 작동하지 않는 것을 볼 수 있습니다. 걱정 마세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

문제가 언제 시작되었는지 알 수 있습니까? 변경 사항이 있습니까?
장치의 제조업체와 모델을 보내주십시오. (Windows 키 + R을 누르고 msinfo32를 입력하고 Enter 키를 누르고 시스템 모델을 찾으십시오.)
어떤 버전의 Windows를 사용하고 있습니까? (Windows 키+R을 누르고 winver를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.)

아래 단계를 확인하고 따르십시오.

1. 키보드 드라이버 제거/재설치
   Windows 키 + X를 누르고 장치 관리자를 선택하십시오.
   키보드 옵션을 찾아 확장합니다.
   드라이버를 제거하고 재부팅 후 다시 설치해야 하는 장치를 다시 시작하십시오.
2. 하드웨어 문제 해결사 실행

Windows 키 + R을 누르십시오.

아래 명령을 실행 상자에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

장치를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.

결과를 알려주세요. 문제가 해결될 때까지 최선을 다해 도와드리겠습니다.

감사합니다
크리스틴 L
독립 고문