지문으로 로그인하던 컴퓨터인데 어떤 방법을 써도 로그인이 안됩니다

Question

윈도우 11입니다. 평소 지문으로만 로그인하던 노트북이고 키보드청소를 한답시고 닦다가 키가 마구 눌려서인지 지문 입력이 안되게 됐습니다. 이후 핀, 암호 모두 알고있는걸로 시도했는데 전부 틀리고, 복구용 질문도 답이 틀리다 하고, 지문방식이 돌아오면 좋을텐데 계속 핀으로 입력하라고만 뜹니다. 노트북 안에서 마이크로소프트 계정을 연결해서 사용중이었을텐데 로그인 옵션에 마소계정 활용한 해제방법이 전혀 뜨지 않습니다. 하다하다 인터넷에 도는 안전모드->cmd니, 제어판이니, 초기화 시도해도 전부 최근에 막혔다고 암호를 입력하라고 뜹니다. 고객센터 문의도 저 정도 방법들만 안내하면 다 해결되는지 직접 연결방법은 나오지 않고 빙글빙글 돌리기만 합니다. 고객센터 전화번호를 누르니 암호변경은 온라인 문의만 가능하다 하고 지금 딱 돌기 직전입니다.. 방법 없을까요 정말

Answer 1

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이제 파일 교체가 완료되었으므로 로그인 인터페이스로 직접 이동하지 않으시겠습니까? 교체를 완료한 경우 일반적으로 잠금 화면 로그인 인터페이스에서 접근성 아이콘을 클릭하여 CMD 인터페이스에 액세스할 수 있습니다.

Answer 2

당신이 한 방식도 이미 해봤습니다. 복구용 usb로 부팅 우선순위를 옮겨 cmd를 열고 하는 방식이지요? 해당 방법의 가장 핵심 포인트는 cmd를 이용해 시스템에 필요한 파일을 복사한 이후, usb를 제거하고 재부팅해 내 컴퓨터로 cmd에 접근해 명령어를 입력하는 과정이 필요하단 것입니다. usb를 이용한 윈도우스 설치 창에서 cmd를 열고 파일을 조작하는 것 까지는 성공했으나, 이후 usb 없이 재부팅 했을때 마지막 단계를 위한 cmd 접근이 불가합니다. 이미지를 첨부한 것은, 저것과 같은 이유로, 어떤 방식을 사용해 우회를 하더라도 제 컴퓨터에서 암호 없이 cmd 접근이 되지 않는다는걸 설명하기 위해서 입니다. 일련의 과정을 전부 마친 후에도 접근성 버튼을 통한 cmd 오픈도 불가, 리커버리 모드를 통한 접근도 불가했습니다. 어쨌든 알겠습니다. 모두 불가능하니 다른 방법을 찾겠습니다

Answer 3

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Hi 세희 길

어쩌면 당신은 내 답장의 첫 번째 단계와 가장 중요한 부분을 읽지 않았을 것입니다. USB 미디어가 CMD를 입력하도록 합니다. 이것은 USB 미디어의 CMD가 아니라 시스템과 함께 제공되는 WinRE입니다. 첫 번째 단계에 대해 낙관하십시오.

실제로 작동 할 수있는 능력이 없다면 하드 드라이브를 제거하고 다른 컴퓨터에 설치하는 것이 좋습니다. 데이터 백업을 수행한 다음 새로 설치합니다.

Answer 4

당신이 제시해 준 방법이 제가 언급했던 'cmd를 이용해 비밀번호를 우회하는 방법' 인데 cmd에 진입하는 것 자체가 초기화, 복구 작업과 마찬가지로 모두 암호를 필요로 해 사용할 수 없습니다. 관련하여 어떻게 나오는지 사진을 첨부합니다. 1->2->3 -> 재부팅 -> 로그인 불가 무한 반복입니다. 로그인 화면 우하단의 접근성 버튼을 통한 cmd도 사용할 수 없습니다.

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/cce3b788-9158-4036-8499-d820815831c9?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/cce3b788-9158-4036-8499-d820815831c9?platform=QnA" rel="ugc nofollow">

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Hello, 세희 길

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 설명에 따르면 지문 인식 모듈이 키보드 청소 후 지문을 인식하지 못하는 것 같습니다. 편리하다면 'PIN을 잊어버렸습니다' 옵션이 보이시나요? 그림이 보여 주듯이 :

가능하면 화면 안내에 따라 PIN을 재설정해 보세요. PIN을 재설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

Windows에 로그인하지 않은 경우 PIN 다시 설정 - Microsoft 지원
이 작업을 수행 할 수 없다고 가정하면이 영어 커뮤니티의 이전 스레드 (주로 영어로 설명되며 번역 도구를 사용하여 조회 할 수 있음)를 따라 새 관리자 계정을 만들어 PIN 코드로 원래 계정을 우회하여 컴퓨터에 로그인하는 것이 좋습니다.

Windows 11 암호를 잊어버려 암호를 재설정할 수 없습니다(핀만 사용 - Microsoft 커뮤니티

도움이 되기를 바랍니다! 업데이트가 있으면 우리와 공유해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

챈디 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 5

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Hello, 세희 길

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현재 설명에 따르면 지문 인식 모듈이 키보드 청소 후 지문을 인식하지 못하는 것 같습니다. 편리하다면 'PIN을 잊어버렸습니다' 옵션이 보이시나요? 그림이 보여 주듯이 :

가능하면 화면 안내에 따라 PIN을 재설정해 보세요. PIN을 재설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

Windows에 로그인하지 않은 경우 PIN 다시 설정 - Microsoft 지원
이 작업을 수행 할 수 없다고 가정하면이 영어 커뮤니티의 이전 스레드 (주로 영어로 설명되며 번역 도구를 사용하여 조회 할 수 있음)를 따라 새 관리자 계정을 만들어 PIN 코드로 원래 계정을 우회하여 컴퓨터에 로그인하는 것이 좋습니다.

Windows 11 암호를 잊어버려 암호를 재설정할 수 없습니다(핀만 사용 - Microsoft 커뮤니티

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감사합니다

챈디 |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가