마인크래프트 환불요청

Question

처음에 맥으로 마인크래프트를 구매하고 다운로드를 받았는데 윈도우 용으로도 결제가 되어서 환불 요청 하려고 합니다. 똑같은 마이크로소프트 계정으로 구매했는데 그 계정에는 윈도우용 마인크래프트 밖에 뜨지 않고, 아이맥으로 들어가서 게임 시작하려고 하면 제가 처음 구매했던 이름(환불하고 싶은 계정)으로 뜨는데 프로필 확인에 들어가면 윈도우 용 계정으로 보입니다. 카카오페이 영수증도 있는데 환불 어려울까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 유정입니다.

좋은 하루! 저는 여러분과 같은 Windows 사용자인 John Dev이며 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다. 나는 이것이 당신에게 어려웠다는 것을 알고 있습니다, 안심하십시오, 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

죄송 합니다만, 이것은 단지 커뮤니티 포럼 일 뿐이며 귀하의 계정에 액세스 할 수 없습니다. 이 요청에는 중요한 개인 정보가 필요할 수 있으므로 Microsoft에 문의하여 환불을 처리하는 것이 가장 좋습니다.

도움이된다면 이것을 시도하십시오.

아래 링크로 이동
https://support.microsoft.com/contactus/
Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.
도움이 필요한 제품을 선택하십시오.
"브라우저에서 지원 받기"를 클릭한 다음 문제를 설명하십시오.
도움말 보기를 클릭한 다음 아래의 "지원 문의"를 선택합니다.
'청구 및 계정 프로필 질문'을 선택한 다음 확인을 클릭합니다
이메일을 확인한 다음 확인을 클릭합니다

도움이 되거나 추가 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

감사합니다

존 뎁
독립 고문