윈도우 업데이트 이후 블루투스 마우스 사용불가 및 블루투수 드라이버 없어짐

Question

서피스고 사용자입니다.

윈도우 업데이트 이후 블루투스 드라이버가 없어지면서 마이크로소프트 블루투스 마우스를 사용 할 수 없습니다.

이 문제를 여러번 제기하고 있는데 아직도 해결되지 않았습니다.

버그가 있는것 같은데 도대체 어떻게 해결해야합니까?

블루투스 드라이버가 없어지는게 말이 됩니까?

기계적 문제인지 소프트웨어 문제인지 답을 주세요

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 중엽입니다.

좋은 하루! 저는 여러분과 같은 Windows 사용자인 John Dev이며 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다. 나는 이것이 당신에게 어려웠다는 것을 알고 있습니다, 안심하십시오, 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

마지막으로 제대로 작동한 것이 언제였습니까? 다른 컴퓨터에서 Microsoft Bluetooth 마우스를 사용해 보십시오. 작동하면 하드웨어 문제가 아니라 소프트웨어 문제입니다.

아래 방법을 시도해 보십시오.

1. 컴퓨터 종료
   컴퓨터에서 전원 케이블을 30분 동안 뽑았다가 다시 꽂고 전원을 켭니다.
2. 블루투스 문제 해결사 실행
   시작을 누른 다음 설정(톱니바퀴 아이콘)을 클릭합니다.
   업데이트 및 보안 > 문제 해결을 선택합니다.
   추가 문제 해결사를 클릭합니다
   Bluetooth를 선택한 다음 이 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
3. Windows 키+R을 눌러 실행을 연 다음 services.msc를 입력합니다.
   그러면 서비스 앱이 열립니다.
   목록에서 Bluetooth 지원 서비스 찾기
   마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 Restart(다시 시작)를 선택합니다.
   다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 한 다음 Properties를 선택하십시오.
   딸깍 하는 소리 일반 탭, 시작 유형 옵션에서 자동을 선택 드롭 다운 목록에서.
   적용(Apply) 및 확인(OK)을 클릭합니다.
   컴퓨터를 다시 시작합니다.
4. 빠른 시작을 끄십시오.
   시작을 누른 다음 제어판을 검색하십시오.
   View by >(보기 기준 보기)에서 Small icons(작은 아이콘)를 선택합니다.
   전원 옵션 선택
   왼쪽에서 "전원 버튼의 기능 선택"을 클릭합니다.
   "현재 사용할 수 없는 설정 변경"을 클릭합니다.
   종료 설정에서 > 빠른 시작 끄기
   시스템 전원을 끈 다음 컴퓨터에서 전원 케이블을 뽑고 15분 동안 기다립니다.
   전원을 다시 켭니다

도움이 되거나 추가 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

감사합니다

존 뎁
독립 고문