윈도우11 업데이트 후 XD파일이 안열려요. 긴급이예요!!!

Question

안녕하세요! 오늘 아침에 윈도우11 OS 업데이트 후 XD파일이 열리지 않아요. ㅠㅠ

업무상 XD파일을 가장 많이 사용하는데 XD파일은 열리지가 않고 오류메세지가 떠요.

오류메세지: 해당 인터페이스를 지원하지 않습니다.

엑셀이나 다른 파일들은 열립니다.

어떻게 처리하면 될까요? 빠른 답변 주시면 감사하겠습니당

Answer 1

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안녕하세요 초초한단이입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

XD 파일은 시스템과 함께 제공되는 기본 형식 파일이 아닙니다. 읽고 열려면 특수 소프트웨어가 필요한 Adobe XD 파일 형식입니다.

WIndows 11이 업데이트될 때까지 문제가 나타나지 않으면 업데이트로 인해 해당 Adoble 파일 또는 소프트웨어 결함과의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 프로그램을 수정하거나 응용 프로그램을 제거한 후 제거하고 다시 설치하십시오.

Adobe 소프트웨어는 Microsoft에서 개발한 응용 프로그램이 아니므로 소프트웨어를 수정하거나 제거하는 데 문제가 있는 경우 Adobe 지원 팀에 문의하여 추가 도움을 받으십시오.

하지만 제가 드릴 수 있는 또 다른 제안이 있습니다. 일시적으로 제거를 시도할 수 있습니다. Windows에 맞게 소프트웨어를 시스템 업데이트로 업데이트해야 하지만 문제가 업데이트로 인해 발생했는지 확인하려면 다음을 시도할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴 -- 설정 --Windows 업데이트를 클릭하고 먼저 여기에서 업데이트 일시 중지를 선택합니다.
2. 업데이트 기록 -- 업데이트 제거를 클릭합니다.
3. 최근에 설치된 Windows 업데이트를 찾아 제거합니다.
4. 컴퓨터를 다시 시작하고 XD 파일을 제대로 열 수 있는지 확인하십시오.

모든 것이 정상으로 돌아온 경우 실제로 비 호환성을 일으킨 업데이트 일 수 있으며이를 Adobe 지원 팀에보고하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 업데이트를 릴리스하도록 촉구하십시오.

업데이트 일시 중단은 최대 35일까지 지속될 수 있으므로 잠시 동안 문제를 피할 수 있습니다.

명확하지 않은 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

감사합니다

미첼 - | MSFT의 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가