데이터동기화를위해 microsoft계정을 로그인하는데, 마지막으로 windows암호를 입력하라고나옵니다.

Question

제목과마찬가지로 어느순간 pc의 데이터가 전부 지워지고 바탕화면도 새 기본바탕화면으로 바뀌며 기존 데이터가 존재하지않는 다른 컴퓨터가 되어버려서, 이걸 복구하고자 마이크로소프트 계정에 로그인하려고 시도하였습니다. 하지만 마지막단계에서 windows암호를 입력하라고 뜨네요 근데 그 어떤 암호를입력해도 되질않습니다. 이럴경우 어떻게해야하나요 원격으로라도좋으니 최대한빠른 답변부탁드립니다. 전 기존 제 마이크로소프트 계정에 존재하는 그전 pc의 데이터들이 필요합니다. 노트북을 재부팅하면 맨처음 시작화면에 뜨는문구가 '계정에 로그인할수없음' 이라고뜨네요 로그인은 되어있는거같은데 .

제 계정의 이름은 ___@___.___ ,

비밀번호는 <PII Removed>

Answer 1

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안녕하세요, Jaesung Choung입니다

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 상황에 따라 Windows 11의 로그인 화면에서 계정 로그인 문제가 발생하는 것으로 보이며, 이는 원래 로그인 프로필 문제/일시적인 Microsoft 계정 오류와 같은 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 이 오류에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

Windows 오류 메시지: "계정에 로그인할 수 없습니다." - Microsoft 지원

안타깝게도 커뮤니티는 지원을 제공하기 위해 텍스트/사진 통신만 제공하므로 PC 문제 해결 기술이 아직 충분하지 않은 경우 다음 단계를 확인하여 온라인 지원 또는 전화 지원에 문의하여 원격으로 지원할 수 있습니다.

그러면 해당 지원 페이지로 이동합니다 > 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 선택합니다. > 이것은 다음 단계로 이동합니다, 해당 카테고리 "기타 제품" 및 "계정 로그인 질문"을 선택하십시오 > 그런 다음 페이지의 지침에 따라 문제 해결 도구를 사용하여 온라인 지원에 문의하거나 전화 지원을 사용하여 지원을 받으십시오. > 그림과 같이:

전화 지원은 다음 전화 번호를 참조하십시오.

대한민국 <br>(한국)	적용 가능(N/A) <br>+82	1577 9700 <br>2 567 7881	한국어/영어

기본적인 PC 문제 해결 기술이 있는 경우 다음 문서에 따라 안전 모드에서 장치를 부팅하여 시작하십시오. 이 모드는 일반적으로 기본 Windows 서비스 및 드라이버와 함께 실행되며 PC를 비교적 안정적인 상태로 만드는 데 도움이 됩니다. 안전 모드에서 부팅을 완료한 후 PC에 로그온할 수 있는지 확인합니다.

Windows에서 안전 모드로 PC 시작 - Microsoft 지원

해당 문서의 두 번째 단계에서 안전 모드로 들어갑니다.

Microsoft 계정에 로그인하려면 네트워크 연결이 필요합니다. PC가 다시 시작된 후 네트워킹을 사용하려면 안전 모드로 5 또는 F5 를 선택하고 바탕 화면에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

업데이트가 있으면 언제든지 게시해 주세요.

감사합니다

챈디 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가