내 디바이스 찾기 '이 장치에 대한 위치 데이터가 없습니다'

Question

내 디바이스 찾기 서비스를 이용하려고, 해당 계정을 사용하는 노트북의 관리자 계정으로 설정하고

사용하는 노트북 기기의 설정에서 위치 정보도 다 허용으로 바꿔놨는데

왜 내 디바이스 찾기에 들어가면 이렇게 뜨는건가요?

'위치 사용 없음'

'내 장치 찾기를 사용하려면 장치에 최신 업데이트를 설치합니다.장치가 이미 업데이트되었으면 Microsoft 관리자 계정으로 로그인하세요.이 장치에서 회사 또는 학교 계정을 사용하면 내 장치 찾기가 차단됩니다.'

'이 장치에 대한 위치 데이터가 없습니다.'

위치 정보를 켤 수 있는 방법 없나요? ㅠㅠ 3시간째 끙끙 되다가 질문해봅니다...

Answer 1

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안녕하세요 질문자,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저는 Hahn이고 귀하의 우려 사항을 돕기 위해 왔습니다.

"내 장치 찾기" 서비스를 사용하려면 다음 사항을 확인해야 합니다.

디바이스에 최신 업데이트가 설치되어 있습니다.

디바이스가 Microsoft 관리자 계정으로 로그인되어 있습니다.

디바이스에 위치 서비스가 켜져 있습니다.

디바이스에서 원격으로 연결된 앱이 내 위치에 액세스할 수 있도록 허용했습니다.

위의 단계를 수행했는데도 '위치가 비활성화되었습니다'라는 메시지가 계속 표시되는 경우, 디바이스가 위치를 정확하게 파악하지 못하거나 위치 기록이 제때 클라우드에 동기화되지 않았기 때문일 수 있습니다. 이 경우 다음을 시도해 보세요:

장치가 인터넷에 연결되어 있고 신호 상태가 양호한지 확인합니다.

기기의 전원이 충분하고 절전 모드에 있지 않은지 확인합니다.

장치가 덮여 있거나 금속 용기에 들어 있지 않은지 확인하세요.

디바이스가 클라우드에 위치 정보를 다시 전송할 때까지 잠시 기다립니다.

회사 또는 학교 계정을 사용하는 경우 '내 장치 찾기' 서비스가 비활성화되어 있을 수 있습니다. 디바이스에서 회사 또는 학교 계정을 사용하고 있는지 확인하세요. 또는 장치가 도메인에 있는지 확인하세요.

이러한 문제를 모두 확인했는데도 여전히 '내 디바이스 찾기' 서비스를 사용할 수 없거나 디바이스의 위치 정보를 얻을 수 없는 경우. 몇 가지 단계를 시도해 보세요.

위치 정보 서비스가 활성화되어 있는지 확인하세요. Windows 10에서는 "설정" 메뉴에서 "개인 정보"를 선택하고 "위치"를 클릭하여 위치 정보 서비스를 활성화할 수 있습니다. 이 기능이 비활성화되어 있다면, 디바이스를 찾을 수 없으므로 활성화해야 합니다.

위치 정보를 차단하는 설정이 있는지 확인하세요. 일부 보안 소프트웨어는 위치 정보를 차단할 수 있습니다. 이 경우, 해당 소프트웨어를 비활성화하거나 예외를 추가하여 위치 정보를 차단하지 않도록 설정해야 합니다.

다른 계정으로 로그인하여 시도해보세요.때로는 Windows 10에서 로그인한 사용자가 내 디바이스 찾기를 사용할 수 없을 수도 있습니다. 이 경우, 다른 관리자 계정으로 로그인하여 시도해보세요. Windows에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기 - Microsoft 지원

위치 서비스가 활성화되어 있어도, 해당 기기에서 위치 데이터가 수집되지 않은 경우, 위치 데이터를 수집하는 앱을 실행하거나, 해당 기기가 GPS와 같은 위치 추적 기능을 지원하지 않는 경우 "이 장치에 대한 위치 데이터가 없습니다" 라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. 명확하지 않은 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.

너의 진심으로,

한 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가