윈도우 11 설정에 있는 바이러스 및 위협 방지 와 window 보안을 키려고 하면 자꾸 멈춰요

Question

스크린샷이 자꾸 삽입이 안되는거에 양해를 부탁드립니다.

윈도우 11 설정에 가서 바이러스 및 위협 방지에 들어가 방화벽을 끌려고 할 때 갑자기 그 설정에 들어가면 멈춰버리고
다르게 설정에서 window 보안으로 들어갈려 해도 윈도우 보안만 눌러도 멈춰버리는 현상이 발생하는데 이거 해결할 방법이 없을까요
혹시나 해서 여러가지 방법들을 다 찾아보고 시도를 해보았는데 다 안돼거나 몇가지가 빠져있었어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

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Hello, 예진 허

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 설명에 따르면 Windows Defender에 몇 가지 문제가 있는 것 같지만 해당 설정으로 이동하면 갑자기 멈춥니다. 이 문제는 시스템 성능 및 소프트웨어와 관련된 것으로 보이므로 더 나은 도움을 주기 위해 몇 가지 자세한 정보가 필요할 수 있습니다.

첫째, 문제가 언제 발생했는지, 최근인지 지속적인지 확인할 수 있습니까?

편리하다면 문제가 발생하는 영상을 녹화해 주시고, 커뮤니티에서 스크린샷을 삽입할 수 없는 경우 제가 보내드린 비공개 메시지에 첨부해 주시겠습니까? 여기를 참조하십시오 :

그동안 두 가지 부팅 모드인 PC의 안전 모드 와 클린 부팅으로 들어가 주시겠습니까? 이렇게 하면 드라이버 소프트웨어 또는 기타 타사 바이러스 백신 소프트웨어의 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 다음은 이러한 작업을 수행하는 방법에 도움이 되는 두 가지 지원 문서입니다.

• Windows에서 안전 모드로 PC 시작 - Microsoft 지원
• Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

고지 사항: "클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 집합으로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 격리하는 데 도움이 됩니다. 

이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하지 않도록 순서대로 단계별로 따라 정상 궤도에 오르는 데 도움이 될 것입니다.

안전 모드와 클린 부팅을 완료 한 후 결과가 어떻게 진행되었는지 알려 주시면 다음 진행 방법을 논의하는 데 도움이됩니다.

감사합니다

챈디 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가