제가 구입한 윈도우 라이센스를 문의하려고 하는데 어디에 문의를 해야하나요?

Question

수년간 느끼고 있지만 MS 고객센터는 참 복잡합니다

하나로 통일 되어 있는 느낌은 하나도 없고 중구난방으로 막 흩어져 있어가지고 도저히 찾다가 못 찾아서 그냥 아무 거나 클릭해보니 여기길래 여기다 물어봅니다.

유선 전화 번호 목록을 아까 우연히 찾았는데 지금 다시 찾아보려고 하니 그게 또 어디로 갔는지 찾지를 못하겠네요.

검색하면 나오겠지만 그거 마저도 귀찮아졌습니다

아무튼 서론이 길었네요.

제가 윈도우 패키지를 구입했습니다.

물론 구입하기 전에 정식 유통사인 것도 또한 확인을 했고요.

https://www.microsoft.com/ko-kr/events/genuine/

여기서요

그리고 잠깐 또 태클 좀 걸자면 위 링크 사이트 주소 어떻게 찾았는지 아십니까?

여기 MS 홈페이지 내에서 찾은게 아니라 옆 경쟁사 구글 검색을 통해서 찾았습니다 ㅋㅋ

그만큼 MS 홈페이지 상태가 어썸하다는거죠.

아무튼 위 사이트에 나온 방법을 토대로 정품 패키지가 맞는지 확인 하려고 하니 위 방법은 또 오래 된 정보인지 윈도우 11 패키지와는 좀 달랐습니다.

그럼 남은 방법은 하나 뿐이죠.

직접 고객센터에 문의하는 방법이요.

그런데 지원 문의를 통해 아무리 상담사와 대화를 나누고 싶어도 이놈의 지원 문의는

https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/windows%EC%9A%A9-%EC%A0%9C%ED%92%88-%EC%A0%95%ED%92%88-%EC%9D%B8%EC%A6%9D-%EC%98%A8%EB%9D%BC%EC%9D%B8-%EB%B0%8F-%EC%A7%80%EC%9B%90-%EC%A0%84%ED%99%94-%EB%B2%88%ED%98%B8-35f6a805-1259-88b4-f5e9-b52cccef91a0

자꾸만 위 링크를 띄워주고 아무리 다른 방법을 찾아보려고 해도 뺑뺑이만 시키더라고요.

하...

몇 년 전에 우연히 운좋게 상담사와 채팅을 해본적이 있었지만 몇 년이 지난 지금 다시 찾아보려니 또 머리가 아파오네요.

그래서 도대체 어딜 가야 상담사와 채팅을 해서 라이센스 확인을 받을 수 있나요?

추신.

우연히 고객 서비스 전화 번호를 다시 알게 되어 전화 해봤지만 의미 없었네요.

추신 2

억지로 다른 카테고리 고객 지원팀에 가서 겨우 채팅 상담을 하게 되었습니다

그리고 채팅 상담사도

https://www.microsoft.com/ko-kr/events/genuine/

위 링크를 알려주더라고요.

그런데 우연히 제가 다른 링크를 이번에도 '구글'을 통해서 찾게 되었습니다.

https://www.microsoft.com/ko-kr/howtotell/software-packaged

제가 찾은 위 링크를 보니 2022년 4월에 새로운 스티커 레이블이 나왔다고 하더라고요.

그러면 여기서 우린 두가지 사실을 알 수 있게 되었습니다.

첫번째 상담사가 잘못 알려줬다는 사실과

두번째 상담사가 알려준

https://www.microsoft.com/ko-kr/events/genuine/

이 링크는 2023년 3월 중순인 지금 거의 만 1년째 업데이트가 전혀 이루어지지 않았다는 사실을 말이죠.

참으로 아이러니 합니다. 마이크로소프트 제품 설명을 왜 경쟁사 구글에게서 찾아야 하는지 ㅋㅋ

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있는지 여쭤봐도 될까요?

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 반입니다. 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.

라이센스 키가 유효한지 확인하려고하는지 물어봐도 될까요? 그렇다면 아래 단계를 따르십시오.

1. Microsoft Store에서 ShowKeyPlus 앱을 다운로드합니다.
2. 앱을 실행한 다음 버전 확인 옵션으로 이동합니다.
3. 라이센스 키를 입력 한 다음 "확인"버튼을 클릭하십시오.

결과에 Retail이 표시되면 라이센스 키가 유효함을 의미합니다.

Microsoft 지원 문의와 관련하여. 아래 링크를 사용하여 연락할 수 있습니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus

링크에서 "창"을 클릭하십시오. 팝업 화면에서 홈 지원 받기 버튼을 클릭합니다. 문제 사항(예: Windows 정품 인증)을 입력한 다음 도움말 보기를 클릭합니다. 이미 로그인한 경우 페이지 하단에 표시되는 "지원 문의" 버튼을 클릭합니다. 그렇지 않으면 Microsoft 계정에 로그인하여 계속 진행합니다. 제품 및 서비스 섹션에서 Windows를 선택하고 확인을 클릭합니다. 다음 페이지에서 "전화 번호를 제공하면 지원 담당자가 Windows용 정품 인증이라고 합니다." 링크를 클릭합니다. 전화번호를 입력하고 확인을 클릭합니다.

추가 지원이 필요하면 알려주십시오. 기꺼이 도와 드리겠습니다.