win11에서 지문인식기가 읽히지 않아요

Question

USB형 지문인식기를 꽂으면

컴퓨터에 뭔가를 꽂았다는 것은 인식이 되는데 그 드라이버를 설치해도 인식을 못해요

아무리해도 [이 장치에 대한 드라이버가 설치되지 않았습니다. (코드 28)]만 계속 뜨는데

[디스크에서 설치]로 들어가서 하려고 해도 *.inf 파일을 인식도 못하고

*.inf파일 우클릭해서 설치해도 소용이 없어요...

2년 전에 윈도우10에서 했을 땐 잘 됐거든요?

지금은 윈도우10에서도 안되고 윈도우11에서도 안돼요...

근데 제 컴퓨터에서만 안되고 다른 컴퓨터에서는 잘 돼요 ㅠㅠ....

SecureAT라는 업체의 ELFI-72M를 쓰고 있고ㅜㅜ

나라장터에 로그인 하려고 하고 있어요

Answer 1

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안녕하세요!

72시간 동안 연락을 받지 못했으므로 문제가 이미 해결된 것으로 간주합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않으므로 추가 지원이 필요한 경우 이 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오. 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

이해해 주셔서 감사합니다. 

정중

파티마 J

마이크로소프트 모더레이터

Answer 2

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 안녕하세요 도와주세요_459 ,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

설명에 따르면 인식되지 않는 Windows 11에 지문 판독기를 연결하는 데 문제가 있는 것 같습니다.   시간을 내어 이 문제를 고려해 주셔서 기쁩니다. 무엇보다 먼저 문제를 완전히 이해할 수 있도록 아래에 다음 질문을하겠습니다.

1. 문제는 언제 시작되었습니까?
2. 이 문제가 발생하기 전에 PC를 변경 했습니까 ?

문제를 해결할 수있는 아래 단계를 시도하십시오.

수정 1 : 창 업데이트

• Windows 로고 시작 단추 단추를 선택한 다음 설정 기어 모양 설정 아이콘 > 업데이트 및 보안 원형 화살표 동기화 아이콘 > Windows 업데이트 원형 화살표 동기화 아이콘으로 이동합니다 .    ****

수정 2 : Windows에서 클린 부팅 수행

Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

수정 3 : 시스템 검사 실행

이렇게 하면 손상된 시스템 파일을 검색하고 복원됩니다.

• 검색할 때 CMD를 입력합니다 .
• 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 열기> .
• 각 명령을 복사하여 붙여넣고 하나씩 실행합니다.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth<br><br><br><br> DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth<br><br><br><br> DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• 완료되면 다른 명령을 입력하여 시스템 파일 검사기를 시작합니다.
• 동일한 명령 프롬프트 창에서.
• 다음 명령을 복사하여 붙여넣습니다.
• sfc /scannow ("sfc"와 "/" 사이의 공백 참고)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다 .
• "확인 100% 완료"라는 메시지가 표시되면 exit를 입력합니다 .

수정 4 :
장치 관리자로 이동
-생체 인식 드라이버 또는 휴먼 인터페이스 장치 확장

• 설치된 지문 드라이버를 찾습니다.
  -마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 업데이트
  -"내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기
  -사용 가능한 드라이버를 선택하겠습니다.
  -오래된 드라이버를 선택하여 사용하십시오.

컴퓨터를 다시 시작하고 지문을 확인하십시오.

우리는 당신의 응답을 기대합니다. 진실로 당신의,파티마마이크로소프트 모더레이터