비트라커가 걸려서 데이터 복원이 안됩니다.

Question

노트북에 물을 쏟고 난 후 노트북을 켜면 윈도우 진입을 하지 못하는 상황입니다.

데이터 복구가 우선이라 데이터만이라도 복원하려고 하는데 비트라커가 걸려서 복호화키를 달라고 하더군요.

인터넷에 나와있는대로 노트북에서 사용하던 마이크로소프트 계정으로 로그인해서 복호화키를 받으려고 했는데 마이크로소프트 계정에 연결된 기기가 존재하지 않는다고 해서 복호화키를 받을 수 없는 상황입니다.

이 경우 제조사에서 파티션 보호를 위해 비트라커 기능을 실행시켰다고 생각해서 레노버 서비스센터를 찾아가 물어보았지만, 윈도우 진입이 안되면 해줄 수 있는게 없다며, 마이크로소프트 서비스센터를 찾아가라는 답변을 받았습니다.

우선 이런 상황에서 비트라커 복호화키를 받을 수 있는지 궁금하고,

만약 안된다면 레노버 서비스센터에 가서 어떻게 하면 해결될 수 있는지 궁금합니다.