프로그램 설치 문제

Question

Window10 을 사용하고 있는 PC에서 EndNote20을 설치할 수 없는 문제가 발생합니다.

Setup 시작 단계에서 그대로 설치창이 멈추며,

오래 방치하면 "Windows Installer is no longer responding" 라는 메시지가 나옵니다.

해당 EndNote 설치 파일이 다른 PC에서 문제를 일으키지 않기 때문에 제 Windows 환경 문제로 추측합니다.

최근 MS Office 제품군을 삭제 후 재설치하는 과정에서도 삭제가 이루어지지 않아 복구 프로그램을 사용해 삭제 후 재설치한 적이 있습니다.

의심되는 문제나 해결 방법이 있을까요.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

좋은 하루! 저는 라니엘입니다. 이 문제에 대한 귀하의 불만을 이해하며 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

명확히하기 위해 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택 해 보셨습니까? 프로그램을 설치하기 전에 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화하는 것은 어떻습니까?

설치 파일을 다시 다운로드 한 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택한 > 일반 탭에서 파일 차단 해제 옵션을 선택하고 확인을 선택하십시오.
완료되면 프로그램을 다운로드하고 실행하여 제거 제거 문제 해결사를 설치하여 응용 프로그램을 설치하십시오.
https://support.microsoft.com/topic/fix-problem...

또 다른 옵션은 "기본" 관리자 계정을 활성화하여 문제를 격리하는 것입니다.

1. 검색 창에 명령 프롬프트를 입력하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에서 [코드]net 사용자 관리자 /active:yes[/code]를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 컴퓨터를 재부팅 한 다음 관리자 계정에 로그인하고 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오.

이게 도움이 되길 바란다. 행운을 빌어!