게임을 플레이 할 수 없는 오류가 계속됩니다

Question

새 컴퓨터를 구매했는데, 윈도우 11pro를 정품인증을 하지 않은 상태로 이용중입니다.

그런데 발로란트라는 게임의 화면이 멈춘 상태로 게임을 진행 할 수 없습니다.

떄로는 검은 화면인 상태에서 음악만 들리고 어떨 때는 화면은 안움직이는데 내부 아이콘들은 정상적으로 클릭되고 내부 시스템까지 정상작동하지만 첨부된 사진처럼 저 화면 그대로 움직이지 않습니다, 도와주세요, 내부 음악도 들립니다;;

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 자세한 정보에 감사 드리며 이벤트 파일을 확인하고 분석하는 데 따라 이벤트 파일에 일반적인 오류가 있으며 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

방법 1. 시스템 파일 검사기를 실행하십시오.

Powershell(관리자)에서 아래 각 명령을 복사, 붙여넣기 및 입력합니다.

SFC / 스캔 나우

dism / 온라인 / 정리 이미지 / 건강 확인

dism / 온라인 / 정리 이미지 / 스캔 건강

DISM / 온라인 / 정리 이미지 / 복원 건강

완료되면 PC를 다시 시작하고 확인하십시오.

방법 2. 클린 부팅하십시오 :
"클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 집합으로 Windows를 시작하므로 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인할 수 있습니다.

• 작업 표시줄의 검색 상자에 msconfig를 입력하고 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.
• 시스템 구성의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택한 다음 모두 사용 안 함을 선택합니다.
• 시스템 구성의 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 선택합니다.
• 작업 관리자의 시작에서 각 시작 항목에 대해 항목을 선택한 다음 사용 안 함을 선택합니다.
• 작업 관리자를 닫습니다.
• 시스템 구성의 시작 탭에서 확인을 선택합니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 클린 부팅 환경에 있습니다.

문제 해결 참조: https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/windo...

문제가 지속되면 그래픽 카드의 새로 설치를 실행해야 할 수 있으므로 그래픽 카드의 제조업체와 모델을 알려주십시오.

Answer 2

요청하신 로그입니다 https://1drv.ms/u/s!Ah-9-fmy6L1gjBUylQgElJXDCZJv?e=DZlIbi

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 연락해 주셔서 감사합니다. 내 이름은 버나드 당신과 같은 윈도우 팬입니다. 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.

나는 당신이 가지고있는 문제를 이해하고, 내가 돕기 위해 여기에 있으며, 단지 확인하기 위해 영향을받는 장치를 계속 사용할 수 있습니까? 그렇다면 오류를 분석해야 하는데, 문제의 근본 원인을 추가로 조사할 수 있도록 PC의 시스템 로그를 확인해 주시겠습니까?

이렇게하려면 친절하게이 링크의 단계를 따르십시오.

https://www.yourwindowsguide.com/2017/12/how-to...

한국어 번역 링크 : https://www-yourwindowsguide-com.translate.goog...

그런 다음 클라우드 스토리지에 업로드하고 여기에서 공유 가능한 링크를 공유하십시오.

참고: 이 웹 사이트는 타사 웹 사이트입니다. 페이지가 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것 같습니다. PUP(잠재적으로 원하지 않는 제품)로 자주 분류되는 제품을 광고할 수 있는 사이트의 광고에 주의하십시오. 다운로드하여 설치하기로 결정하기 전에 사이트에 광고된 모든 제품을 철저히 조사하십시오.

또한 그래픽 카드의 새로 설치를 실행해야 할 수도 있으므로 그래픽 카드의 제조업체와 모델을 알려주십시오.

어떻게 진행되는지 알려주시면 도움이 되길 바랍니다.

버나드