윈도우 정품인증 되지 않습니다.

Question

1. 저는 윈도우 공식스토어에서 다운받아 마이크로소프트 계정에 라이센스가 활성화 된 상태입니다.
2. 최근 3년간 pc 변경을 한 적이 없습니다.
3. 이번에 새 컴퓨터를 구매하며 정품인증을 시도하였으나 정품인증이 불가합니다.

> Windows에서 장치에 제품 키가 없다고 보고했습니다. 오류 코드: 0xC004F213

4. 설정>시스템>정품인증>문제해결 > '최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경했습니다'를 클릭 시 Window를 정품인증 할 수 없음으로 출력됩니다.

5. 연결된 다른디바이스 클릭 시

'이러한 디바이스에서는 Window를 다시 정품 인증할 수 없습니다' 라고 출력됩니다.

6. 당연하지만 기존 정품인증이 되어있던 계정과 새로 구매한 PC에 설치한 마이크로소프트 계정은 동일한 것입니다.

[시도한 해결/문제상태 확인방법]

1. 기존 설치된 PC에서 확인 시 '계정에 연결된 라이센스'로 인하여 정품이 인증되었다고 나옵니다.
2. 기존 컴퓨터 구매 당시 윈도우 라이센스는 Win10 을 구매하였으며, 이후 윈도우11로 업그레이드 하였습니다.
3. 기존/현재 PC 모두 Window 11 Pro 버전으로 설치하였으나 정품인증이 불가능했습니다.
4. 현재 PC를 포멧하고 Win10 Pro 버전을 설치한 후 정품인증을 시도하였으나 정품인증이 불가하였습니다.
5. 3~4 과정에서 모두 Window Update를 통해 최신 윈도우업데이트를 진행하였습니다.
6. Microsoft 계정에서 연결된 장치의 기존 PC를 연결 해제하였습니다. 위 모든 과정을 거치고도 저는 Windows 11 Pro 정품인증이 불가능합니다. 정품인증을 받을 수 있는 방법을 알려주세요. 감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

저는 포럼에서 12 년 넘게 수천 건의 활성화 사례를 처리했으며 소매 디지털 라이센스가 움직일 수 없다는 소식을 들어 본 적이 없습니다.

디지털 라이선스로 변환되지 않아 다음과 같이 활성화 문제 해결사로 이동할 수 있습니다. https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/rea... 그런 다음 지원팀에서 계정 주문 내역을 구매 증빙 자료로 사용하여 이동해야 합니다.

Microsoft는 항상 소매 라이선스를 이동할 수 있는 권리를 존중해 왔습니다.

지원팀에 다시 연락하여 관리자를 요청합니다. Microsoft 커뮤니티 포럼에서 10년 MVP 및 자원 봉사 중재자의 도움을 받고 있으며 모든 소매 라이선스를 이동할 수 있으며 구매 증명을 확인한 후 지원을 통해 도움을 받아야 함을 알립니다. 누가 그들에게 다르게 말하고 있는지 물어보십시오.

사건이 해결 될 때까지 도움을 드릴 것이므로 진행 상황을 계속 알려주십시오.

Answer 2

이 답변을 확인 할 다른 구매자들을 위하여 안내받은 사항을 기재합니다.

한국 마이크로소프트 서비스센터 기술지원팀에게 전화를 하여 받은 답변입니다.

1. 마이크로소프트 홈페이지에서 구매한 것은 '키'가 제공된다.
2. 마이크로소프트 스토어(앱) 에서 구매한 것은 '키'가 제공되지 않는다.
3. 당신(저)가 구매한 제품은 공식 스토어에서 구매하였기에 키가 제공되지 않음이 정상이고, 이 경우 PC 변경 시 사용 불가함이 정상이다.
4. 기술적으로 해결은 불가하다. 결제 부서와 해결을 하도록 컨텍을 해주겠다.

저는 위 2, 3번 답변이 이해가 되지 않았습니다.

유저가 확인할 수 있는 제품키를 직접 제공유무와 무관하게

제 마이크로소프트 계정 및 이전 윈도우에서의 확인결과 '계정에 정품이 연동되어있다'고 출력되었습니다.

또한, 마이크로소프트 스토어 앱에서는 '장치 귀속'과 관련된 어떠한 안내도 기재되지 않았습니다.

당연하지만, 어떠한 형태로든 내부적으로 저는 '정품 사용자' 임을 마이크로소프트 데이터베이스에 등록이 되어있었을 것이지만,

아마 서비스센터의 직원은 마이크로소프트스토어(앱)의 키를 확인하거나 컨트롤 할 수 없고 오직 '홈페이지'를 통한 구매만 확인할 수 있는 듯 보였습니다.

이후 한국 마이크로소프트 결제 팀과 연락하여 받은 처리를 안내드립니다.

1. 새로 Window 10/11 Pro (KRW 326,000) 을 구매하라.
2. 기존 구매한 Window 10/11 Pro(KRW 310,000) 을 결제 취소 해주겠다.

이 경우 저는 공식 홈페이지에서 동일하게 인식되는 제품을 구매하였음에도 KRW 16,000 의 손해가 발생합니다.

저는 2일 이상 이어진 이 과정이 매우 번거롭기에 그냥 이 대응방안을 수락하였지만 부당한 처리라고 생각합니다.

향후 누군가 윈도우 구매를 한 다면 '마이크로소프트 스토어(앱)'이 아닌 '마이크로소프트 홈페이지(웹)'을 통해 구매할 것을 권유드립니다.

감사합니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

이런 일을 겪으셔서 죄송합니다. 당신은 당신의 끝에서 모든 것을 올바르게했습니다. 구매 증명서가 있으므로 라이센스를 이동하는 데 문제가 없을 것이라고 확신합니다. 14 년 동안 수천 건의 활성화 사례를 처리하면서 OS 수명 동안 소매 라이센스를 존중하지 않는 것을 본 적이 없습니다.

무슨 일이 일어나는지 알려주세요.

Answer 4

위의 4단계에서 Windows 10 Pro용 디지털 라이선스가 있더라도 Windows 11 Pro를 설치했다고 말했습니다. 왜?

> 저는 새로 구입한 PC에 'Window 10 Pro', 'Window 11 Pro' 2개의 OS를 모두 시도해보았습니다.

Pro 일반 버전 키 [코드]VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T [/ code]를 설정 > 업데이트 및 보안 > 활성화 > 제품 키 변경에 삽입하십시오.

>역시나 정품인증이 불가능하며, '유효한 디지털 라이센스나 제품 키가 없다'고 출력됩니다. 오류코드 : 0x803fa067

당신이 할 수있는 또 다른 일은 Windows가 공장에서 사전 설치된 경우 새 PC에 제공된 WIndows 11 Home 라이센스를 사용하는 것입니다

> 새로운 컴퓨터 구입 시 OS가 포함되어있지 않았기에 해결이 불가능하며, 만약 포함되어있다 하더라도 저는 제가 Microsoft 공식 홈페이지에서 구매한 저의 Window(10/11) Pro 제품을 사용하고 싶습니다.

결국 답변은 도움이 되지 못 했습니다.

말씀대로 전화를 통한 해결방법을 고려해보겠습니다. 감사합니다.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 Greg입니다.

위의 4단계에서 Windows 10 Pro용 디지털 라이선스가 있더라도 Windows 11 Pro를 설치했다고 말했습니다. 왜? 이전 PC에서 무료 Windows 11 Pro로 업그레이드된 소매 WIndows 10 Pro가 있는 경우 디지털 라이선스는 Windows 10 Pro가 아닌 Windows 11 Pro용입니다.

Pro 일반 버전 키 [코드]VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T [/ code]를 설정 > 업데이트 및 보안 > 활성화 > 제품 키 변경에 삽입하십시오. 이렇게 하면 버전이 Pro로 변경된 다음 Windows를 다시 시작하고 동일한 MS 관리자 계정에서 정품 인증 문제 해결사를 실행하면 라이선스 이동이 허용됩니다.

그렇지 않은 경우 https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contac... Microsoft 지원에 문의하십시오.
가상 도우미에게 문제를 설명하고 상담원에게 계속 요청하여 평일에 채팅이나 전화를 받으십시오.

MS 계정 주문 내역에 원래 소매 키가 있으므로 구매 증명으로 간주되어 활성화 할 수 있어야합니다.

당신이 할 수있는 또 다른 일은 Windows가 공장에서 사전 설치된 경우 새 PC에 제공된 WIndows 11 Home 라이센스를 사용하는 것입니다.이 라이센스는 대부분의 소비자가 필요로하지 않는 몇 가지 추가 기능으로 현재 사용중인 것과 정확히 동일한 OS 인 Pro가 필요하다는 것을 확실히 알지 못합니다.

질문이 있으시면 언제든지 다시 물어보십시오. 다시 게시 한 결과에 따라 필요한 경우 다른 제안을하겠습니다.

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