윈도우 10 부팅시 완료이후 1분이내로 시스템 종료 창이 뜹니다.

Question

안녕하세요. 윈도우 10 pro 사용자입니다.

windows 사용 패턴은

저녁시간 (대략 20시 이후~ 24시 까지) 사용 이후 전원 종료 -> 다시 저녁시간 사용

이런 식입니다.

좀 오래된 증상이긴 한데.. pc를 부팅시키면 부팅이 완료되고 나서 약 1분~3분 지난 이후

갑자기 모든 프로그램이 종료 (윈도우 탐색기, 작업표시줄 까지 포함, 전체 프로그램이 종료됩니다.) 되면서

alt+f4를 수행하면 나오는 시스템 종료창이 뜹니다.

이 상태에서 재부팅(또는 종료)을 선택하여 재부팅을 수행하면, 재부팅 이후에 해당 현상은 발생하질 않습니다.

(즉 최초 부팅시 1회에만 발생합니다.)

그런데, 이게 발생하는 빈도수가 대략 2~3일에 한번꼴로 발생합니다.

발생 이후에 재부팅을 하면 또 이상없이 잘 되는 상황입니다.

windows 업데이트와 연관이 있을까 하여 업데이트 설정도 조정(자동 업데이트를 끄고, 수동으로 변경 등) 하였으나 증상은 동일하게 발생합니다.

회사에서도 노트북으로 windows 10 home 버전을 사용중인데... 이 노트북도 가끔 동일한 증상이 발생하고 있습니다.

집에서는 지속적으로 잦은 빈도로 발생하는 터라... 커뮤니티나 웹 검색을 해봐도 동일한 증상에 대한 부분을 찾을수가 없습니다..

도움이 필요합니다 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. Jung ChanPark님.

안내드린 내용에 대한 회신 감사드립니다.

기존에 전원 설정 내 빠른 시작 켜기의 설정을 체크 해제 해두신 상태라면 해당 부분 체크후에도 동일한 증상이 나타나는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리며,

현재 남겨주신 내용의 경우는 일반적으로 나타나는 부분은 아니기 때문에

실제 사용하시는 PC 환경에서 어떤 프로그램을 설치했던 시점에서 영향을 받아 나타날 수 있는 가능성이 높은 부분이라,

해당 증상이 최초 나타났을 때 Pc에 따로 설치한 프로그램이나 시스템적으로 변경된 사항이 있었는지 확인이 필요한 부분인 점 참고 부탁드리구요.

Windows 업데이트 상황에서는 고객님께서도 사용해보셔서 잘 아시고 계신 것 처럼 업데이트 및 종료, 업데이트 및 다시 시작 화면이 나타나서 종료 후 재부팅 되는 경우에는 나타날 수 있는 부분이나,

재부팅 후 다시 재부팅 될 때에도 업데이트로 인하여 재부팅 된다는 내용이 고지되는 부분이라 따로 업데이트 관련하여 나타난다고 보기에는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. Jung ChanPark님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 부분에 대해서 1차적으로 어떤 특정한 시점에서 증상이 나타난 부분은 아닌지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리구요.

관련하여 전원 설정 내 빠른 시작 켜기의 설정이 되어 있어 나타날 수 있는 부분이라

하기에 해당 부분을 안내드리오니 참고하시어 진행 후 동일 증상 나타나는지 확인 부탁드립니다.

1.우선 설정 실행 -> 시스템 선택

2.왼쪽 패널에서 전원 및 절전 선택 -> 오른쪽 패널에서 관련설정의 추가 전원 설정 선택

3.왼쪽패널에서 전원 단추 작동 설정 선택

4.화면 상단의 현재 사용할 수 없는 설정 변경 클릭

5.빠른 시작 켜기(권장) 체크 해제

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요!

기존에 전원 설정내 빠른 시작 켜기의 설정은 체크 해제를 하여둔 상태입니다.

특정한 시점 이라고 하신 부분에 대해서는, OS 부팅을 수행한 시간에 관련된 부분으로 의심이 되시는건지요?

몇시쯤 해당 상황이 발생되는지에 대한 별도의 시간 체크는 하지 않았으나, 해당 증상이 발현되는 경우에는

시간에 상관없이, 최초 부팅시 바탕화면이 보이는 시점의 1~3분 사이(즉 시작 프로그램이 기동되고 있는 사이)에

전체 종료가 되어집니다.

보통 이런 경우라면 의심되는 경우가 업데이트에 의한 종료(재부팅)일 가능성이 큰 것 같긴한데...

혹시 윈도우 업데이트 상황에서 이런식으로 별도의 공지가 없이 자동으로 종료를 시키는 경우도 있을지요?

(시스템 종료시 "업데이트 및 종료"와 같은 상황은 아니고, "시스템 종료" 만 나오는 경우에 이후 부팅시 현상이 발생합니다.)

ps. 해당 현상이 발생될때의 시간은 한번 체크해 보도록 하겠습니다

Answer 3

안녕하세요. Jung ChanPark님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 부분에 대해서 1차적으로 어떤 특정한 시점에서 증상이 나타난 부분은 아닌지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리구요.

관련하여 전원 설정 내 빠른 시작 켜기의 설정이 되어 있어 나타날 수 있는 부분이라

하기에 해당 부분을 안내드리오니 참고하시어 진행 후 동일 증상 나타나는지 확인 부탁드립니다.

1.우선 설정 실행 -> 시스템 선택

2.왼쪽 패널에서 전원 및 절전 선택 -> 오른쪽 패널에서 관련설정의 추가 전원 설정 선택

3.왼쪽패널에서 전원 단추 작동 설정 선택

4.화면 상단의 현재 사용할 수 없는 설정 변경 클릭

5.빠른 시작 켜기(권장) 체크 해제

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.