윈도우10 업데이트도중 비밀번호 확인창에서 뒤로가기

Question

윈도우10 업데이트 도중 로그인을 위해 비밀번호 찾기에 들어갔는데 보안코드를 받으라고 하는데 이메일이 제거랑 달라 다른방법을 찾기위해 되돌아갈려고 했으나 아무리해도 나갈수 없습니다. 

껐다켜도 그대로 몇시간째 해결이 안됩니다

Answer 1

안녕하세요, MyeongsooCHOI님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 상태에서 본인확인 불가능으로 진행이 안된다면 보안상 현재 상태를 넘길 수 있는 것은 안타깝지만 어려울 것 같습니다.

PC 사용을 정상화하려면 공장초기화를 통해서 구매 시의 상태로 되돌리는 작업을 진행해야 할 것으로 보이나 이런 경우는 안타깝지만 PC 내부의 정보는 모두 사라지게 되는 점 유념 부탁드립니다.

공장초기화 방법에 대한 문의가 필요한 경우 사용 중인 PC의 제조사에 문의하여 안내 받으시기 바라겠습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.