윈도우10 계정 '이 작업에는 인터넷 연결이 필요합니다' 뜨면서 로그인 불가능

Question

윈도우 8.1에서 윈도우 10으로 업데이트를 하고 컴퓨터를 켰는데 계정 로그인이 되지 않습니다.

원래는 와이파이를 사용했으나 윈도우가 업데이트되며 와이파이 연결이 끊긴 것 같아 랜선을 꼽고 로그인을 시도해도 인터넷에 연결되지 않는다고 뜹니다.

다른 해결법들은 어떻게든 윈도우에 들어가서 설정을 건들이라고 하는데 안전모드에서 접속 시도해봐도 인터넷 연결이 안된다고 로그인 불가능한건 똑같습니다.

명령 프롬프트에서 netsh winsock reset.log 치는 것도 해봤는데 실패했습니다도 떴고 뭐 바뀌는 것은 없었습니다.

인터넷이 연결 된거면 전원창 있는 라인에 인터넷 연결 아이콘도 떠야하는데 랜선을 꼽아도 아무런 표시가 뜨지 않습니다 ㅠㅠ;

계정 로그인창에서 로그인을 누르면 아래 사진과 같은 인터넷 연결을 확인하라는 문구만 계속 뜹니다.

Answer 1

안녕하세요. 또여님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 해당 부분의 경우 네트워크 드라이버를 다시 설치하여 증상이 동일한지 확인이 필요하신 부분이라,

안전모드로 접속하여 드라이버를 재설치 해보아야 하는 부분이라 내용 안내드리오니 참고하시어 진행 부탁드립니다.

Windows 10안전모드진입방법

위 안내드린 안전모드 방법으로 진입 진행 시 정상적으로 진입이 된다면,

시작 버튼을 마우스 우클릭 해주시어 나타나는 메뉴 중 장치 관리자를 클릭하여 창을 띄워주신 뒤

네트워크 어댑터 항목을 확장해주신 뒤 물음표 또는 느낌표로 되어 있는 드라이버를 확인 후

마우스 우클릭 후 드라이버 업데이트(자동)을 진행해주신 뒤 동일한 증상이 나타나는지 확인을 해주시면 됩니다.

다만, 해당 부분은 드라이버가 아닌 설치되어 있는 보안 프로그램에 의하여 나타날수도 있는 부분이기 때문에

장치 관리자 확인 시 드라이버에 느낌표나 물음표가 보여지지 않는다면,

하기 안내드리는 보안프로그램을 삭제 해보신 뒤 재부팅 후 증상이 동일한지 확인이 필요한 점 참고 부탁드립니다.

작업 방법. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.