윈도우 10 업그레이드중에

Question

다 끝나고 서비스 선택화면에서 넘어가지못하고

무한 재부팅중임 

Shift f10 눌러서 메뉴를보더라도 타자입력이되지않아 커멘드 입력이 불가함. 다른걸 선택해봐도 현재 서비스로는 작업할수없다함 

서비스 선택창이나오고 금방 이런 화면이나온후 재부팅됨

1분안에 서비스 선택을 완료해도 

이런창이나오며 다시시도를 눌러도 그대로 같은 문구를 출력함 그리고 곧 다시 재부팅이됨 여기서 끝없이 반복하고있고 내 컴퓨터는 영원히 켜지지못함 커맨드가 입력되지도않으니 이상황에서 탈출하지못하고있음.. 대체 나는 어찌해야함?

Answer 1

재설치하는 방법이 부팅이 완벽하게 이뤄지지않는 상태에서 용이하지 않은데다 shift+f10 으로 접근후에 전원옵션 사용불가였습니다. (파일확인은 가능하나 시스템또한 응답불가)  몇번의 시도끝에 사용자 로그아웃후에는   전원옵션이 작동하는것을 확인. oobe 오류 해결과정중 계정을 재설정 해야한다는 이유와 더불어 비슷한 오류인듯합니다.  덕분에 힘겹게 안전모드로 진입후 업데이트이전으로 복구하였습니다.

윈도우10 제품키 확인은 이미 자동으로 되어있던 상태이며...

오류가 많아 무서우니 window10은 따로 업그레이드를하지않고, 새로운 데스크탑을 맞췄을때 처음부터 사용하기로 결정했습니다.

해결과정에서 고생했던것을 생각해 혹여 비슷한 증상을 겪는 사람이있을까 경과보고를 응답으로 달아둡니다.

Answer 2

안녕하세요, 시내님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

부팅이 전혀 안된다면 현재 상황에서는 실질적으로는 재설치 외에는 진행은 어려워 보입니다.

Windows 10으로 업그레이드를 진행 중이었다면 설치 지원을 받아보는 방법도 있지만 그곳 에서도 재설치로 처음부터 다시 설치해야 한다는 안내를 받을 가능성이 커 보입니다.

설치 지원에는 Windows 10의 제품 키 확인이 아무래도 필요한 점 꼭 유념 부탁드리며, 혹시 Windows 10으로의 무료 업그레이드관련이라면 무료 업그레이드는 2015년7월부터 2016년 7월까지 1년간 진행하였고 이 기간에 받으신 적이 없다면 Windows10으로 업그레이드하여 사용을 하시기 위해서는 Windows 10제품을 새로 구매 후 사용해야 하므로 이점 꼭 기억 부탁드립니다.

전화 문의처는 1577-9700 연락 주신 후에 내선 번호 1-3-2 입니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.