Azure 서비스 비용 청구를 취소해 부탁드립니다.

Question

7월에 개인적으로 Study 를 위해서 Azuer 무료 체험 계정을 만들어서 몇가지 Azure 서비스를 사용 하였습니다. 

Study 후 해당 서비스들에 대해서 간단히 확인 후 별도의 구독을 만들지 않고 모든 서비스들을 stop 을 한 것으로 알고 있습니다.​

그래서 무료 체험 계정 생성 이후 Test 이후 별도로 사용한 적이 없었는데, 이번에 카드 결제가 된 것을 확인을 하고 저의 의도와 상관없이 Study 를 위해 잠시 만들었던 서비스들이

Stop 또는 삭제가 되지 않고 계속 실행이 되고 있었던 사항을 인지하게 되었습니다. 

이번에 비용이 청구가 되면서 인지를 하게 되었습니다. (인지 후 바로 구독을 취소함)

메일들을 찾아보니 무료체험 크레딧이 만료되었고 그로 인해 구독 및 서비스가 중지된다는 메일이 8/16에 전달이 되었으며,  8/17 계정이 업그레이드 되었다고 추가 메일이 

있음을 확인하였습니다. .

그러나, Azuer 서비스를 7월에 Study 용도로 잠시 사용하고 그 이후에는 전혀 사용을 하지 않은 상태여서 어떤 이유로 구독 서비스가 중단이 되지 않고 업그레이드가 되었는지

알 수가 없습니다. 

어찌되었던 메일로 전달된 사항을 수시로 확인을 하고 완벽하게 서비스를 삭제하고 구독을 취소하지 않는 것은 저의 실수이기는 하지만, 전혀 사용하지 않은 서비스에 대해서 저에게는

상당히 많은 비용이 청구가 된 사항에 대해서 당혹스러움이 있습니다. 

이에 아래 계정에 대한 비용 청구 취소를 부탁드립니다. 

계정 : ***********

ps) Azure 와 관련하여 어디에 문의를 드려야 할지 몰라 부득이 하게 여기에 문의를 합니다. 혹 제가 다른 곳으로 연락을 해야 한다면 연락처를 남겨 주시면 해당 연락처로 문의를 해 보겠습니다. 

*개인 정보 노출을 막기 위해 중재자가 편집 하였습니다.

Answer 1

안녕하세요, jeong seogkim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

이곳은 개인 제품에 대한 커뮤니티 포럼으로 기업 제품에 대한 것은 답변을 받기는 어려울 것 같습니다. 또한 커뮤니티 포럼은 일반 사용자들끼리 자력해결을 모색하여 보는 토론장으로 계정에 직접적인 변경을 가하는 등의 직접 지원은 커뮤니티 포럼을 통해서는 진행이 되지 않는 점 유념 부탁드립니다.

Azure에 대한 지원은 https://azure.microsoft.com/ko-kr/support/options/ 를 통해서 진행하여 보시기 바랍니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.