안녕하세요, **asdf.**님.
Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.
화면 우측 하단의 스피커 모양 우클릭 후 볼륨 믹서를 통해서 조절을 하고 재부팅을 해서 확인하확 보았을 때 설정 옵션이 다시 되돌아가게 될까요?
재부팅 후 설정 값이 되돌아간다면 2가지 방법을 진행하여 보면 어떨까 합니다.
먼저 장치 관리자를 통해서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 현재 인식되어 있는 사운드 드라이버를 디바이스 제거한 후에 재부팅 하여 재 인식시켜 사용하여 보십시오.
위 방법으로도 동일 증상이 유지되면 새로운계정을추가 한 후에 새 계정에서 진행하여 보기 바랍니다.
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감사합니다.