부팅을 한 후, aptio setup utility로 강제진입이 되버렸습니다. 그 후, 키보드가 잘 작동하지 않습니다.

Question

멀쩡히 노트북을 사용하던 도중, 꺼져버렸습니다. 그 후 전원을 다시 키니, aptio setup utility로 강제 진입 되면서 키보드로 조작을 할 수 없는 상태가 되버렸습니다. 몇번의 재부팅후, 정상적으로 돌아왔나 싶었지만, 작업중 키보드가 갑자기 작동이 안된다거나, 키보드를 누르지 않아도 자동으로 타이핑이 되는 상태까지 왔습니다. 바이러스 검사는 아무 문제가 없었고, 공장초기화를 진행한 후에도 같은 증상이 발견되었습니다. 장치 관리자에서 키보드 장치를 제거해도 상황은 나아지지 않았습니다. 어떤게 문제이며, 어떻게 해결하면 좋을지 많은 도움 부탁드립니다.

Answer 1

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제다엘 엘리아스 코레아