윈도우10 노트북 ctrl키와 한자키가 먹히지않아요

Question

Ctrl키는 되다 안되다하고 거의 안됩니다..

한자키는 아에 안먹힙니다.

다 사용하던 것들인데 어느날 부터인가 잘안먹려요 업데이트랑 관련있는 것 같습니다...

노트북 사용빈도가 적엇는데 어느날부턴가 잘안되네요

Answer 1

안녕하세요. ParkYoungJun1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 말씀해주신 것 처럼 업데이트 이후에 해당 증상이 나타났다면 어떤 업데이트가 진행 되었는지 확인이 필요한 점 참고 부탁드리며,

현재 Ctrl 키와 한자키가 작동하지 않는다고 말씀해주셨는데, 왼쪽 하단 시작 버튼 우측에 [화상 키보드]를 검색하시어 창을 띄워주신 뒤 해당 창에서 눌렀을 때에도 작동하지 않는지 확인 필요하며,

화상 키보드에서 정상적으로 작동한다면 하드웨어내의 문제 일 수 있고, 화상 키보드에서도 정상적으로 작동하지 않는다면 Windows내에서 사용되는 타사 프로그램이나, 문서보안 프로그램 관련한 내용으로 나타나는 경우일 수 있어서 진행해보실 수 있는 방법을 하기에 안내드리오니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

감사합니다

화상 키보드를 통해 ctrl ctrl(한자) 키가 작동하였고 클린부팅을 통해 해결이 되었습니다.

작업관리자에서 프로그램들을 사용안함으로 해놓았는데, 사용으로 돌리지 않고 이대로 노트북을 쓰면 돼나요?