안녕하세요. 장치가 잠겨버렸는데 도저히 해제가 안되네요.

Question

안녕하세요. 제가 계정에 귀속된 장치 목록을 보다가 실수로 [잠금] 기능을 실행했는데요.

이게 단순히 로그아웃 시키는 기능이 아니라 아예 장치를 못쓰게 만들더군요.

다음과 같은 메시지 가출력됩니다.

[관리자가 로그인을 제한했습니다. 로그인하려면 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 후 관리자에게 먼저 로그인하도록 요청하세요.]

제가 관리자임에도 불구하고 전혀 로그인이 안되며 초기화하는 것도 불가능합니다.

핀 번호로는 안되나 싶어서 [PIN 번호 잊음]을 눌러도 동작이 안됩니다.

그래서 눈물을 머금고 초기화를 하려고 해도

초기화 화면에서 암호를 요구하는데 틀리다고 하네요.

분명히 맞는데... 암호를 몇 번이나 바꿨거든요.

도와주세요. 어떻게 해야하나요?

Answer 1

도와주셔서 감사합니다만 문제는 전혀 해결되지 않았어요.

결국 USB 메모리를 이용하여 컴퓨터를 완전히 삭제하고 새로 설치했답니다.

새로 설치한 후에는 계정에도 정상적으로 로그인할 수 있으며 장치도 다시 잘 등록되었습니다.

앞으로 마이크로소프트 사에서 이러한 문제를 잘 해결해주었으면 좋겠습니다.

고맙습니다.

Answer 2

오, 이해, 난 당신이 그 상황을 통해 가야했다 죄송합니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

Hi억원 을 조잡히기.

제 이름은 다니엘라이고, 저는 독립적인 고문이며, 오늘 여러분을 도와주게 되어 기쁩니다.

난 당신이 아주 잘 바랍니다.

계정에서 컴퓨터를 제거한 다음 다시 추가하고 정상적으로 다시 사용할 수 있는지 확인합니다.

멋진 하루를 보내고 있습니다.

감사합니다.

다니엘.